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文本内容:
《民航空乘英语》课件本课件旨在帮助民航空乘人员学习英语,在处理日常工作中更好地与国际乘客沟通课程内容基本问候语1问候客人、回答客人的问候、离开客人时的问候机场服务2告知登机时间和门口、询问是否需要帮助搬运行李、入座前的服务安全服务3安全指示语、座位安全提示、紧急出口餐食服务提示、氧气面罩和救生衣使用指示4菜单介绍、点餐服务、为乘客盛饮料和食物其他服务5娱乐系统操作介绍、旅游咨询服务基本问候语问候客人回答客人的问候离开客人时的问候使用礼貌的问候语向乘客表礼貌地回应乘客的问候,例在乘客离开时,礼貌地告别示欢迎,例如欢迎登机,如谢谢,祝您旅途愉快!并表示感谢,例如感谢您祝您乘机愉快!的光临,再见!机场服务告知登机时间和门口询问是否需要帮助搬运行李入座前的服务向乘客提供准确的登机时间和登主动询问乘客是否需要帮助搬运向乘客提供协助,引导客人找到机门口信息,确保乘客按时登机行李,以提供更好的服务座位,并帮助存放行李安全服务安全指示语座位安全提示12清晰地向乘客传达飞行安全指示,例如请向乘客介绍座位的安全功能,例如如何调系好安全带,离开座位时要注意脚下节座椅、如何使用安全带紧急出口提示氧气面罩和救生衣使用指示34向乘客指示紧急出口的位置,并告知如何打详细说明如何正确佩戴和使用氧气面罩和救开紧急出口生衣,确保乘客的安全餐食服务菜单介绍点餐服务为乘客盛饮料和食物向乘客介绍餐食菜单,包括可在乘客点餐时,提供专业建议准确、迅速地为乘客盛饮料和选择的餐点种类和特殊膳食选和推荐,并确保准确记录乘客食物,并提供专业服务择的选项其他服务娱乐系统操作介绍1向乘客演示如何使用娱乐系统,提供操作建议和技巧旅游咨询服务2为乘客提供旅行目的地的咨询服务,推荐景点和活动小结本课件重点介绍了民航空乘英语中的基本问候语、机场服务、安全服务、餐食服务和其他服务希望能够帮助民航空乘人员更好地与国际乘客沟通,提供更好的服务。