房地产销售部2012年工作总结及2013年工作计划课件

房地产销售部年工2012作总结及年工作计2013划课件房地产销售部2012年工作总结及2013年工作计划，旨在回顾过去一年成就与不足，规划未来销售策略本课件将为大家深入分析市场现状，提出新的市场营销策略，全方位探讨销售部面临的问题与挑战年市场分析2012市场概况市场热点2012年房地产市场的基本面已发生根本性的转2012年上半年，楼市火爆席卷各地，下半年则变，呈现出以增速转负为特征的调整局面逐渐出现销售形势趋缓的趋势政策影响市场前景2012年，房地产市场受宏观调控政策和去库存2012年房地产市场整体呈现出去库存、稳健调压力的影响，整个市场的发展进入了一个理性控的状态，未来楼市发展将继续保持平稳态势阶段年销售业绩总览2012销售额销售区域销售户型2012年销售额较去年增长幅度2012年，销售区域主要集中在2012年，销售户型主要集中在较小，但整体销售收入依然保北上广深等一线城市，同时对小型户型和豪华别墅，其中，持了逐年增长的态势二三线城市也加大了销售力度中小户型成为市场销售主题年销售策略总结2012营销策略客户服务12采用“朋友介绍”、“精准营销”等策略，建立以“满意度至上”为核心导向，为客户提供完良好的口碑和品牌效应善、周到的服务满足客户需求产品创新成本控制34整合各个板块资源，发掘特色优势产品，确投入产出比为核心指标，强化成本控制管理，立市场竞争优势提高效益和利润水平年客户维护情况2012客户满意度购房保障客户关注度通过客户评价，发现问题，改进推出优惠政策、精简流程、简化通过销售数据分析，发现客户关营销策略，推动服务质量的提高手续等方式，给客户购房提供保注的产品点，不断改进开发，提障升客户满意度年项目投资分析2012市场调研1对目标市场进行了广泛、深入的调研，在市场上占领一定的优势地位资金投放2投放资金主要通过自有资金、银行贷款、发债等多种方式实现，风险控制得到有整合资源3效的保障整合开发材料资源，提高开发人员和设计人员间的协同能力，实现高效开发年房产市场趋势2012市场分化品牌竞争房地产市场将迎来区域分化时代，房企需要在房地产企业品牌竞争的加剧和产品结构调整，发展策略上遵循区域差异化的原则都将成为未来发展的主要方向产业链整合绿色建筑房地产企业需要加强与相关产业的产业链整合，绿色建筑将成为未来房地产市场的主流趋势，提高自身的利润，进一步提高企业核心竞争力房企应加强绿色建筑技术的研究和应用，助力我国可持续发展年销售费用管理2012营销推广费用2,000,000职工薪酬4,000,000差旅费用500,000会议费用300,000其他费用200,000年员工培训情况2012定期培训全员培训激励管理对销售人员和客户经理定期组织采用全员培训、在线学习等方式，为员工提供合理的薪酬体系和激专题培训，提高业务素质，提升为全公司员工提供科学的培训体励机制，全方位激发员工工作热服务质量系和完善的职业发展规划情和创造性年客户投诉情况2012投诉总量12012年，业务量增长，客户投诉数量有所上升，但与销售业绩相比，整体处于合理水平投诉管理2加强客户服务、提高售后处理效率，简化管理流程，提升市场竞争力服务质量3深入分析客户投诉，加强团队管理、完善服务流程，提高服务质量和满意度年市场营销活动总结2012广告投放活动策划网络营销根据不同的受众特征，选择合通过精选市场活动、结合自身网络营销渠道不断拓展，将通适的媒体投放，提高广告效果业务特点，提高市场竞争力过网上商城、网站推广等方式，和曝光率加强互联网领域的市场竞争力年竞争对手分析2012优势对手劣势对手12销售业绩主要优于我公司，具有一定的品牌创新能力较差，缺少核心技术；招商水平、优势及产品研发组织水平渠道管理有待提高新兴对手应对策略34销售网络经验丰富，具有较强的市场执行力根据市场变化，调整产品结构、完善产品配和品牌影响力，成为重要的市场竞争对手套，提高产品品质和核心竞争力年市场目标2013业绩目标品牌目标扩张目标2013年全年销售额目标达到10亿提高公司品牌知名度和美誉度，在可持续的前提下，拓展公司业元，实现可持续增长加强品牌推广力度，实现品牌价务范围，持续增强公司核心竞争值最大化力和市场份额年销售业绩计划2013销售计划12013年销售业绩计划有所调整，计划销售额为9亿元，对销售实现量化考核营销策略2创新市场营销策略，适应市场需求变化，提升销售业绩趋势分析3提前对市场变化进行分析，针对市场信号迅速调整营销策略以求达成预期目标年销售策略规划2013产品创新渠道建设12整合各板块资源，开发多元化、特色性产品，发掘资源，与供应商建立战略合作关系，开提高市场竞争力发新电子商务业务，布局渠道优势社交媒体品牌建设34加大社交媒体营销力度，发挥网络平台优势，强化品牌推广力度，提高品牌美誉度和市场拓展销售渠道，实现产品品牌价值最大化知名度年客户开发策略2013长期维护新客户开发客户服务加强与客户的密切联系，提供发掘新客户资源，不断拓展客加强客户基础服务、维护服务完善的售后服务，建立长效客户来源，提高客户数据的有效和扩展服务，提高客户满意度户关系利用率和忠诚度年项目开发计划2013项目策划工期控制技术创新根据市场需求，开发新项目，从项目启动、计划到实施和通过技术创新、节能降耗、提高产品结构和适应能力，验收，对整个项目周期进行资源利用的有效途径控制和实现市场资源优化有效控制和管理，确保按时缩短项目周期，提高效率和交付竞争力年费用预算管理2013营销推广费用2,500,000职工薪酬4,500,000差旅费用600,000会议费用400,000其他费用250,000年技术升级计划2013技术整合1整合公司底层技术框架，加强科技创新，统一管理和研发，优化系统架构绿色环保2以节电、节能为目标，推进绿色建筑技术的研发和应用，实现可持续性发展数字化信息化3打造数字化管理平台，信息化业务运营，实现信息化和数字化管理年客户投诉预警计划2013投诉预警1制定完善的投诉预警系统，对投诉进行分类处理，避免投诉风险扩散质量管理2着重加强质量控制工作，提高质量管理水平，优化全员服务体系和内部管理流程监控责任3严格监控和管理公司内部意外事故，明确责任链条，做好记录和整改年市场营销新策略2013品牌营销智慧营销服务营销巩固品牌的核心竞争力，以科加大智慧营销力度，从数据收以客户需求为导向，以服务为技创新、资源整合为核心，加集、分析、营销布局等方面下基础，提供有针对性、高质量、强市场营销攻势功夫，引领房地产业数字营销全方位的服务支持，实现科技新时代与服务的完美结合。