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市场营销学课件吴泗宗版市场与市场营销ch01市场与市场营销的概念市场的定义和特点特定群体需求交换关系市场是由一群有共同需求的人组成的市场是指卖方和买方之间的交换关系竞争价格和质量市场上存在着多个卖方竞争同一个需求群体市场上的产品和服务有不同的价格和质量市场营销的定义和目标定义目标12市场营销是通过满足顾客需求和实现组织市场营销的目标是提供价值、满足需求、目标的活动促进交易和建立关系市场营销的作用和重要性作用重要性市场营销可以帮助企业了解市场需求、提高产品市场营销可以满足顾客需求、提升顾客满意度,竞争力进而增加销售和利润市场营销的基本流程市场研究1通过调查和研究了解市场需求和竞争状况目标市场选择2确定最有潜力和最具吸引力的目标市场市场定位3确定产品在目标市场中的定位和差异市场策划化优势4制定市场推广和销售策略市场与市场营销的关系市场市场营销市场是顾客需求和供应之间的交汇点市场营销是满足顾客需求和实现组织目标的过程市场营销原则和战略原则战略市场营销原则包括价值、顾客满意、差异化、长市场营销战略包括目标市场选择、定位、定价等期导向等。