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市场营销学第三版吴健安主编第二章课件欢迎来到市场营销学第三版吴健安主编第二章课件本章将介绍市场营销的概述以及消费者行为研究,为你打开市场营销的大门市场细分与定位市场细分市场定位市场定位方法将市场划分为不同的细分市场确定产品或品牌在目标市场中根据市场需求、竞争情况和差以针对特定的目标客户群体的位置,以满足特定消费者需异化优势选择适当的定位方法求消费者心理学与消费者决策消费者心理学1研究消费者的心理过程和行为,了解他们的需求和决策方式消费者决策2消费者在购买过程中做出的不同决策,如购买前提、决策过程和评估后决策产品生命周期引言成长阶段产品从引入到退出市场经历不同的生命周期阶段,产品在市场中迅速增长,销售额和市场份额也在增包括产品开发、成长、成熟和衰退加成熟阶段衰退阶段产品销售进入稳定期,市场竞争激烈,需要采取差产品销售和市场份额开始下降,需要调整策略或退异化策略出市场渠道设计与管理渠道设计1选择适当的渠道成为产品和消费者之间的桥梁,包括直销、零售和电子商务等渠道管理2管理渠道合作伙伴,确保产品正常流通和销售,并提供高质量的客户服务渠道创新3不断创新渠道策略,以满足不断变化的市场需求和消费者行为品牌管理品牌建设流程确定品牌的目标和价值,进行品牌定位、品牌标识设计和品牌推广品牌价值品牌在消费者心中的认知和评价,重要影响消费者购买和忠诚度品牌管理实例分析通过分析实际品牌案例,了解品牌管理的挑战和成功策略。