工业企业管理课件第六章市场营销

市场营销市场营销是企业成功的关键本课件将介绍市场营销的基础知识，包括目标、原则、市场调研、营销组合、顾客关系管理和市场营销战略等市场营销的原则和目标原则1市场营销的原则是需要有营销战略、依据顾客需求、面向顾客、营造品牌、注重信用和质量，以及实现效益最大化目标2市场营销的目标是满足顾客需求、提高市场份额、创造品牌影响力、提高客户满意度和实现经济效益最大化市场调研和需求预测市场调研需求预测了解目标市场的需求、行为、喜好以及竞争对手的情况，利用市场调研的结果，采用推测性或统计预测法来预测为制定营销策略提供依据市场需求和趋势，从而为制定营销方案提供依据营销组合和定价策略营销组合定价策略营销组合包括产品、价格、渠道和推广四个方面，它定价策略应考虑成本、顾客需求、市场竞争和需求变们相互影响，构成了企业的营销战略和战术化等因素，适当地调整产品价格，达到经济效益的最大化销售渠道和品牌营销销售渠道1销售渠道是指企业产品流通的渠道和媒介，如批发、零售、电商以及代理商，应根据目品牌营销2标市场的特点科学选择合适的销售渠道品牌是企业的核心竞争力，品牌营销包括树立品牌形象、提高品牌认知度、扩大品牌影营销推广响力、保护品牌声誉和提高品牌忠诚度等3营销推广是营销组合的一个重要方面，主要包括广告、促销、公关、个人销售和直销等手段，应根据目标市场的特点选择合适的营销推广策略顾客关系管理和竞争调整顾客关系管理顾客关系管理是建立并维护企业与顾客之间的长期互动关系，包括客户识别、客户分类、客户沟通和客户满意度提高等竞争调整市场竞争是市场营销中一个重要的环节，应采取不同的竞争策略，如低价、差异化、专注等，来进一步提高市场占有率和经济效益销售人员管理销售人员是企业的外勤代表，销售人员管理包括招聘、培训、激励和绩效考核等，要建立合理的激励机制提高销售人员的工作积极性广告策略和公关营销广告策略广告策略是广告传播中的一个重要环节，应根据目标受众、广告内容和传播渠道等因素制定合理的广告策略，如媒介选择、广告内容、广告频次和广告评估等公关营销公关营销是指通过与媒体、股东、政府、员工及其他利益相关者的沟通和互动来建立良好的企业形象市场营销的创新和作用市场营销的创新市场营销的作用市场营销需要不断的创新来适应市场的变化和创造差异市场营销是企业与市场之间的桥梁和纽带，市场营销的化竞争优势，对于企业而言，市场营销的创新将是企业有效实施能够促进企业的增长，提升企业的市场占有率发展的重要保障和经济效益。