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文本内容:
绩效面谈与沟通技巧培-训课件本培训课件将深入讲解绩效面谈的基本概念、准备工作和流程技巧,以及解决常见问题的方法同时,还将分享沟通技巧,帮助您成为卓越的沟通者
一、绩效面谈的基本概念什么是绩效面谈
11.1绩效面谈是员工和管理者之间定期举行的一对一会议,旨在评估和改进员工的工作表现绩效面谈的目的和意义
21.2绩效面谈有助于明确期望、提供反馈、激励员工、协商发展计划,并促进组织的发展和成长
二、绩效面谈的准备绩效指标的设定
12.1制定明确的目标和衡量标准,以便能够客观评估员工的绩效绩效记录的搜集
22.2收集员工的工作成果和绩效数据,为绩效面谈提供有力支持绩效面谈的安排
32.3提前与员工预约时间和地点,并确保没有干扰和打扰
三、绩效面谈的流程和技巧绩效面谈的先导问题
13.1运用开放性问题引导员工自我评估,并鼓励积极的自我表达绩效面谈的表现分析
23.2详细分析员工的工作表现,包括成就、困难和改进的机会绩效面谈的解释和协商
33.3解释绩效评估结果,与员工共同制定改进计划和目标绩效面谈的总结和回馈
43.4总结会议内容,提供积极的反馈,并感谢员工的努力
四、绩效面谈中常见问题的解决各个层级的角绩效考核的公绩效面谈中的
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234.3色认同问题正性和客观性问题个人情绪管理帮助员工理解各个层级确保绩效评估过程公正、提供情绪管理技巧,帮的角色和责任,并促进透明,基于客观标准和助员工在绩效面谈中保相互尊重和合作数据持冷静和合作态度
五、沟通技巧如何有效沟通如何让员工真如何处理紧张
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235.3正听进去和冲突倾听、表达清晰、使用非负面语言和积极肯定主动倾听员工的需求和运用合适的冲突解决技语气意见,建立沟通的双向巧,缓解紧张情绪并维桥梁护良好的工作关系
六、总结与答疑课程总结
16.1总结绩效面谈与沟通技巧的重要性和应用方法绩效面谈的实施建议
26.2提供实施绩效面谈的建议和最佳实践答疑解惑
36.3回答参与者对绩效面谈和沟通技巧的疑问和深入探讨。