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文本内容:
消费者权益保护法在当今市场经济中,消费者是不可或缺的一环消费者权益保护法对消费者和厂商都有着深远的影响消费者权益保护法的概述出现背景法律依据理念与目标消费者弱势地位引发的消费纠纷1993年4月1日颁布实施有效维护消费者合法权益和公正有序的市场秩序消费者权益的定义基本权益重点保护权益12生命健康、知情权、合法权益、公正交易、产品质量、服务质量、公共利益、环境、文安全权、个人信息权化传统消费者权益保护法的目的和意义目的1建立和完善消费者权益保护制度,规范市场秩序,促进和保护消费者权益意义2对于从制度上确保市场公正、保障消费者权益、提高经济效益具有极其重要的作用消费者权益保护的基本原则公平原则真实原则消费者享有公平交易的权利和义务,商家应该提要求商家提供真实、准确的产品信息,并要求经供公平的产品、服务和价格销商和服务商提供正确、充分的相关信息自由原则保障原则消费者自主决定是否购买商品并自由选择商品的立足保护消费者,以保障消费者的生命健康和人品质、数量和标准身财产安全为出发点消费者权益保护法的主要内容禁止商家加强制约提高责任•虚假宣传•商品质量•严格产品责任•强制交易•服务质量•知识产权保护•不当得利•商业秘密•返修、退换、赔偿消费者权益保护法的实施机构和方式执行机构实施方式维权途径主管部门、行业自律组织、维权签订合同、提出仲裁申请、向公诉讼、仲裁、调解、政府介入等组织、公民个人等安机关报案、提起诉讼多种途径消费者权益保护法的案例分析北欧饼干事件1企业虚假宣传,导致产品抑制饥饿的成分被替换为食品安全问题颇多的玉米糖浆卫生巾事件2个别企业生产、销售及服务质量问题引起消费者抱怨,甚至引发不公平价格竞争诺基亚投诉事件3一名消费者在购买诺基亚手机后不满意,因售后服务不到位,通过法律途径获得赔偿。