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《职业导购培训》PPT课件导购培训对于提高店员销售技能、促进销售业绩、加强企业竞争实力等方面都有着明显的作用本次课程旨在为学员提供一站式的导购培训方案,助力提升销售为什么需要导购培训?提升专业技能提高销售量12提高店员的商品知识、销售技巧和服务意识,通过培养店员的客户开发能力、有效销售技从而为顾客提供更优质的购物体验能和客户维护能力,提高店铺的销售业绩增强品牌形象应对市场挑战34营造良好的服务氛围,为顾客树立品牌形象,部分行业市场竞争激烈,提高店员业务能力提高品牌忠诚度,扩大品牌口碑和服务水平,是应对市场挑战的必要手段导购培训的目标目标一提高店员专业知识和业务水平,优化顾客购物体验目标二培养店员的销售技巧和顾客沟通能力,提高销售额和服务水平目标三提高店员团队协作能力,促进店铺整体业绩的稳定增长导购培训的内容产品知识销售技巧服务流程包括产品特性、使用方法、使包括吸引顾客、客户分层、销包括顾客问候、咨询解答、商用注意事项等售谈判、回复顾客异议等技巧品推荐、试用体验、礼貌道别等流程导购培训的方法课堂传授角色扮演在线学习传授基础知识,讲解销售技巧和帮助学员掌握知识和技能,培养提供多种线上学习方式,如电子服务流程实战能力书、视频课程、互动课程等导购培训的效果评估学习前期1制定培训计划,确认培训内容和方式,并进行学员定向招募学习中期2结合学员的实际情况,进行中期反馈和评估,帮助学员建立自信心和提高学习积极性学习后期3进行培训总结和评估,对学员的知识和技能进行考核导购培训的案例分析案例一某商场进行导购培训活动,店员平均销售额提升了30%案例二某品牌开展定制化服务,依托导购培训,让店员积极拓展客户粘性和忠诚度案例三某消费类电子品牌进行线上导购平台建设,借助导购培训,加强线上导购的专业化和效益总结和展望导购培训是提升服务水平、促进销售量的重要手段未来,培训应更加智能化、实用化,适应消费升级和市场变化,提升企业核心竞争力。