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《导购七步走》课件PPT导购七步走是一套成功的销售技巧,通过七个步骤来提高顾客满意度和促进交易本课程将为您详细介绍每个步骤的重要性和技巧第一步接待顾客站在门口迎接顾客注意微笑和眼神交流主动打招呼,问好123在门口主动迎接顾客,传微笑和眼神交流可以让顾用友好的姿态主动向顾客递热情和友好客感到受到重视和关注问好,展示诚挚态度第二步询问需求了解顾客需要什么1积极与顾客沟通,了解他们的需求和期望询问顾客的使用场景2了解顾客的使用场景,以便提供更准确的建议注意倾听和记录3倾听顾客的需求并记录下来,以便后续提供更个性化的服务第三步提供建议根据顾客需求提供相应的建议1根据顾客的需求和使用场景,给予适当的建议和推荐建议要有理有据2提供合理的解释和依据,增加顾客对建议的信任给出多种选择方案3提供多个不同的选择方案,以满足顾客的不同需求和偏好第四步让顾客试用提供合适的产品让顾客试用1根据顾客的需求和建议,提供合适的产品供顾客试用给予指导和帮助2提供试用产品的使用指导和解答顾客的问题注意顾客反馈3认真听取顾客对产品的反馈和意见,及时做出调整和改进第五步解决问题如果顾客有任何问题,解决问题要尽可能快保持耐心和礼貌123立即解决速和专业无论遇到怎样的问题,都对于顾客遇到的问题,要以快速和专业的态度解决要保持耐心和礼貌,以尊及时解答和解决,不留下顾客的问题,增强顾客对重顾客的感受疑虑服务的信任第六步促成交易推销产品,并让顾客给出购买优惠和附加把顾客的购买意愿转123感受到购买的价值服务化为实际购买行为通过介绍产品的特点和优提供购买优惠和附加服务,通过有效的销售技巧,引势,让顾客了解购买的价增加顾客的购买意愿导顾客完成购买行为值第七步跟踪关注让顾客充分体验产品,留下联系方式,首页建立客户档案和123并提供关注和售后服跟踪顾客体系,获得客CRM务户忠诚度留下有效的联系方式,以确保顾客获得满意的产品方便与顾客保持沟通和关建立客户档案和体系,CRM体验,并积极提供关注和注为顾客提供更个性化的服售后服务务,提高客户忠诚度。