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《定损培训培训材料》课件PPT定损培训培训材料课件大纲#PPT定损概述什么是定损?定损是一种对车辆、房屋以及其他财产进行评估损失并确定赔偿金额的过程定损的步骤与程序从勘察现场到与被保险人的沟通,我们将一步步了解定损的流程和关键步骤定损员的职责与要求作为定损员,我们需要具备良好的沟通技巧、扎实的赔偿规则与知识以及积极的服务态度定损案例分析案例车辆刮擦案例房屋水毁案例商务出租车盗抢123通过具体案例分析,探讨车辆刮通过真实案例,学习房屋水毁的深入了解商务出租车盗抢案例的擦的定损流程和赔偿方案定损方法和赔偿标准定损过程和索赔步骤定损实训1参与实际定损操作演练,加深对定损流程和技巧的理解案例分析与讨论2通过对实际案例的分析和讨论,发现不同定损情况下的解决方案常见问题与解决方案3整理定损工作中常见的问题与解决方案,为定损员提供参考定损素质培训沟通技巧赔偿规则与知识服务态度与官方形象学习有效沟通的技巧,以更好深入研究赔偿规则与知识,以培养良好的服务态度,塑造公地与被保险人和其他相关人员便提供准确的定损报告和赔偿司的良好形象,以提升客户满进行沟通与协商方案意度结语本课程的总结与评价后续培训与进修计划课程反馈与建议回顾本课程的重点内容,并对学向学员介绍后续培训和进修计划,收集学员对课程的反馈和建议,员的表现和进步进行评价和总结帮助他们继续提升定损技能以便改进和优化培训内容。