《六西格玛简介》课件

六西格玛简介六西格玛是一种基于数据的质量管理方法，通过减少变异性，提高产品和服务质量它已经成为了许多企业和行业的标准，包括制造、金融、医疗、零售和服务等，让我们来了解它什么是六西格玛？定义历史六西格玛是在确定特定过程的特征和维度上，通过六西格玛自世纪年代问世以来，在通用电气、2080消除缺陷并减少品质变异的工具和方法，以满足客摩托罗拉等公司内部的实践开始走红户需求原则与方法六西格玛基于和两种方法，根据DMAIC DMADV数据和事实分析、流程和问题诊断等步骤进行质量改进六西格玛的应用生产领域服务行业供应链管理通过工艺改进和缺陷控制改通过流程优化和提高服务品通过分析供应链整个过程，善产品质量，提升生产效率质，增加客户满意度，提升改进供应商质量，提高物流企业竞争力效率六西格玛的优势与挑战优势1改善质量、提高效益、提升声誉、培养人才、优化流程挑战2需要大量数据支持、要求完善的企业文化、组织和管理难度高、成本高、需要纵向相关部门的支持六西格玛的案例分析成功案例失败案例通过六西格玛方法，摩托罗拉将手机组装的缺陷率在六西格玛实施初期，有些公司让六西格玛过度精从降低到，极大地提高了产品的质细化，强制归类缺陷，导致资源浪费，甚至影响了$25\%$$3\%$量工人情绪六西格玛的工具与技术流程图1详细展示整个流程，标注效率和质量问题，为优化过程量身定制统计过程控制（）SPC2通过收集过程数据，监查并分析过程的稳定水平，纠正突变和缺陷，并实现过核心问题解决法（）38D程控制和连续改进通过八个问题解决步骤，深入分析关键问题和症结，找到根本原因，最终解决全面质量管理（）TQM4问题质量管理的一整套系统，是指通过全员质量意识、全面的质量规划、具体的质量控制措施等全面推进品质的管理模式最佳实践建议切忌过犹不及注意人性因素始终关注客户123不要追求过分极致，六西将员工培训、激励和员工提高客户满意度是六西格格玛实施的目的是为了整反馈纳入到构建六西格玛玛实施的根本出发点，企体提升和长久发展文化中，使员工感受到企业只有为客户提供更好的业的关爱和成就感产品和服务，才能获得市场和利润。