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《八大质量管理原则》课件PPT掌握这八大管理原则,提高质量,提升效率,成为卓越的专业人士什么是八大质量管理原则?客户至上领导力把客户的需要和期望放在首位公司领导应该创造并维护一个稳定的环境,鼓励员工参与持续改进的过程事实数据和决策制定持续改进用数据和事实来做出科学决策不断改善过程和系统来增加效率和效益客户至上的原则市场分析1了解客户需求,满足客户期望客户服务2全面贯彻顾客第一理念,积极主动为客户提供优质服务“”质量反馈3在整个过程中,贯彻持续改进的原则,及时改善质量问题领导力的重要性激励培养沟通激励员工,鼓励执行卓越计划帮助员工成长,加强团队合作建立良好的沟通机制,了解员工想法和需求人员参与和培养员工参与员工培训12鼓励员工参与管理,发挥员工的积极性提供必要的培训,使员工得到提升员工满意3重视员工的工作和生活质量,提高员工满意度过程管理和持续改进制定计划1对要改善的过程或产品进行计划实施计划2根据计划,实施具体的工作,监督执行过程得出结论3通过数据分析,得出实施效果,制定下一步计划执行计划4基于上一步的结论,制定并实施下一步计划事实数据和决策制定的原则数据分析科学决策反馈机制准确收集数据,分析和解读数据基于事实数据和客观分析,做出建立反馈机制,不断优化决策,科学决策提高质量质量至上,持续改进提高生产效率减少资源浪费通过持续改进,提高生产质量和效率消除产品或过程中浪费的资源客户满意度提供优秀的产品和服务,最终达到客户满意度和忠诚度。