绩效管理与平衡计分卡课件

绩效管理与平衡计分卡课件ppt本次课程将深入讲解绩效管理和平衡计分卡的概念，流程和优缺点，以及如何在企业中应用什么是绩效管理？定义1绩效管理是一种以目标为导向的管理方法，以提高组织个体、团队和机构的绩效为目的目的2提高个体和组织的绩效，实现个体、组织和社会的共同发展意义3有助于加强个体、团队和机构的核心竞争力，提高企业的创新能力和市场竞争力绩效管理的主要流程计划目标1明确绩效目标，量化绩效指标，制定绩效方案和计划确定标准2确定绩效标准和要求，制定绩效评估体系和方法监控和评估3通过数据收集、分析和评估，持续监控和评估绩效水平反馈和调整4根据评估结果，及时反馈绩效情况，并对绩效进行调整和改进平衡计分卡的概念定义1平衡计分卡是一种绩效管理工具，以财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度视角来对组织的绩效进行综合评估发展历程2首次提出于世纪年代，目前已成为企业绩效管理的标准工具2090案例分析3平衡计分卡已经被广泛应用于许多知名企业，如、思科等IBM平衡计分卡的四个维度财务维度客户维度内部流程维学习与成长度维度销售收入客户满意度••利润率客户保持率流程效率人力资源培养••••投资回报率口碑传播效应流程质量知识管理••••流程改进技能提升••平衡计分卡的指标体系度量规模1制定适当的绩效指标和衡量标准，确保指标的客观性和可衡量性确定目标2设定指标的目标值和达成时间，明确目标的可达性和挑战性设计评估方式3选择适当的评估方法和周期，保证评估结果的真实性和客观性平衡计分卡的实现过程设定总体战略和目标确定战略关键成功因素从企业发展战略出发，制定符合企业长期识别与企业长期目标相关的关键成功因素，目标的绩效管理方案建立相应的绩效指标建立度量体系和汇报系统将战略计划、预算、评估、奖励、管理程序结合起来依据战略关键成功因素，建立相应的绩效度量体系和绩效报告汇报系统将绩效管理与企业战略、预算、奖励、管理等程序结合起来，确保绩效管理的持续性和实效性平衡计分卡的优点和缺点优点缺点从多个维度评估绩效指标选择不当会影响结果••突出战略与目标导向评估方法不当有误差风险••便于实现与管理实现难度较大••平衡计分卡在企业中的应用成功案例分析实施策略建议、思科等众多知名企业已经成功应用平衡制定清晰的战略和目标，选择科学的指标，并IBM计分卡，取得了明显的战略和经济效益建立完善的绩效评估和管理体系总结绩效管理和平衡计分卡的关系1平衡计分卡是绩效管理的重要工具之一，可帮助企业全面、系统地管理绩效可以借鉴的经验2平衡计分卡在战略和绩效管理上有很多原则和方法值得借鉴和学习未来发展趋势3随着企业管理和技术的不断发展，平衡计分卡的应用和发展方向也将不断拓展和更新。