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文本内容:
《解决问题的七步骤》课件PPT问题解决是我们生活和工作中不可缺少的一个环节本次课程将会向您介绍七个解决问题的步骤,帮助您更好地分析和解决问题让我们开始吧!明确问题定义问题1明确被解决的问题,并确保准确理解不要将现象和问题混淆反复提问2多问几个“为什么”,理解问题背后的原因确定目标3弄清楚问题的解决目标和最终目的收集信息内部信息外部信息•公司文档•市场调查•员工反馈•客户反馈•内部专家意见•竞争对手分析制定解决方案创新方案头脑风暴团队协作尝试新的、与众不同的解决方案,带领团队集思广益,鼓励大量提利用团队的智慧,与他人共同制从不同角度思考问题供解决方案定解决方案实施解决方案分解任务1将难以处理的大任务分解成小的具体任务,易于管理分配责任2为团队每个成员分配任务并明确职责,减少冲突和误解监督执行3密切监督任务的执行和进度,并及时解决问题保持清晰的沟通评估结果目标达成情况优点和缺点新的挑战和机会评估制定方案和实施任务对评估对比不同方案、取得的总结产生的新机会,提出未于问题解决目标的达成情况成效和副作用来需要关注的重点和挑战调整方案挑战假设收集反馈•重新考虑假设和前提条件•主动收集用户和同事反馈•思考数据、事实和调查结果是否能支持您的•利用反馈改进方案方案总结经验产生的经验庆祝成功团队感谢总结在解决问题过程中的经验和为解决问题的成功特别是超越预感谢、表扬和鼓励所有为解决问知识,提出改进计划期的结果庆祝题作出贡献的人员。