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文本内容:
电话营销技巧培训在如今激烈的市场竞争中,电话销售已经成为每个企业不可或缺的营销方式本培训将为您展示如何掌握电话销售技巧,确保通话畅顺,赢得客户满意度,并提高销售业绩课程介绍课程背景及目的了解何为电话销售,熟练掌握相关技巧,提高销售水平课程安排及内容概述全面介绍电话销售的背景、技能、流程以及实战演练,以帮助参与者学会如何提升产品销售和服务水平市场现状与趋势电话营销的定义及分类电话营销的状况和发展趋势了解电话销售的类型及特点,包括温暖场和冷了解电话销售在市场上的状况以及趋势,掌握场电话销售等等电话销售的潜在机遇和挑战基本技能电话沟通技巧1掌握电话沟通的技巧,包括引导对话、提问技巧、解决矛盾、回答提电话礼仪2问等等学会使用礼貌用语,注意语音语调,使客户感受到尊重和关心处理常见问题的能力3学会回答常见问题,如如何使用产听取客户需求的技巧品和服务,新产品的发布等等4学会询问并记录客户需求,以提供个性化的服务和产品建议销售技巧建立信任和关系掌握产品知识学会建立客户关系,在通话中增强客户信深入了解产品知识,以便提供个性化的服任务和产品建议掌握销售话术营造售前氛围学会运用各种技巧,频繁转换话题,以拉学会制造氛围,打破僵局,进而推销产品近和客户的距离或服务电话销售流程电话销售的基本流程1学习电话销售的基本流程和策略,了解如何在通话中有效推销产品并赢得客户满意度客户服务的流程2学习如何保持良好的服务和销售记录,以及如何回应客户的投诉和咨询如何完成销售3学会如何推销产品,掌握如何在通话中尽早确认客户交易和提醒客户后续跟进的技巧销售技巧的实践实战演练冷热场电实战演练电话销售实战演练客户抗拒123话营销技巧话术技巧的应对技巧学会如何处理冷场和温场通学习电话销售技巧,如如何学习如何在通话中应对客户话,并如何在通话过程中建提供个性化的产品建议,同的各种抗拒,以及如何提高立良好的关系和信任时运用绝妙的话术掌握客户客户的满意度并使其汇款的情感和反应课程总结学习反思1总结本课程学到的技能和策略,并反思如何运用这些技能提高自己的总结回顾2销售业绩回顾本课程提到的所有概念和技能,并排除其中的疑惑和误解视频提醒3恢复学习时视频中的段落,并掌握其中的技巧和案例。