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公共管理学》课件新策-略This presentationexplores theexciting fieldof publicadministrationand thenew strategiesthat areshaping it.Discover thekey roles,the evolvinglandscape,and theimportanceof transparencyand data-driven decisionmaking.什么是公共管理学定义与范畴公共管理学研究政府和公共组织如何有效地管理资源、服务和政策,以满足社会需求关键特征公共管理的特点包括公众利益导向、法定权威、公共决策和公共资源分配学科背景公共管理学源自多个学科,包括政治学、社会学、经济学和组织行为学公共管理与私人管理的区别目标决策资源公共管理追求公公共管理政府制公共管理有限资•••众利益定决策源分配私人管理追求经私人管理企业制私人管理资源自•••济利益定决策由配置公共管理的发展历程传统公共管理1重视行政效率和组织结构新公共管理2强调市场机制和绩效评估公共价值导向3关注公民参与和社会公正公共管理中的重要角色政府公民益相关者政府在公共管理中扮演着重公民作为公共管理的主体,益相关者包括组织、利益集要角色,负责制定政策、提应当参与决策、监督政府行团和个人,他们对公共政策供公共服务和保障社会公共为,并履行自己的公民责任和决策有直接或间接的利益利益关系新时期的公共管理战略概述网络治理开放式与包容式数据驱动决策123管理从单一管理向网络合利用大数据分析来制作与治理的转变,促摒弃官僚主义,鼓励定更科学、有效的公进利益相关者的广泛公民参与,增强透明共管理决策参与度和公众信任公共管理中的社交媒体实时沟通危机管理参与民主社交媒体为政府和公众提社交媒体成为政府应对紧通过在线平台,公民能够供即时互动交流的平台,急事件和传播公共安全信参与政策讨论、表达意见,促进信息传播和民意反馈息的重要渠道并对政府行为进行监督透明度与公开性在公共管理中的作用提升信任1透明度和公开性增强政府与公众之间的互信,树立政府形象预防腐败2公开信息和账务可以减少腐败行为,有效监督政府行为提高效率3公众对政府决策的了解,可以促使政府更加务实高效地运营学会使用数据分析作出决策数据收集1收集多维度的数据,包括社会经济、环境和民意调查等数据处理2通过数据分析工具和技术,对收集的数据进行整理、加工和分析决策制定3基于数据分析结果,制定科学、有效的公共管理决策建立有效的团队协作共享目标沟通与合作互补能力确立明确的共同目标和使命,采用开放式和多元化的沟通充分发挥团队成员的个人专激发团队成员的工作热情和方式,促进团队协作和知识长,形成优势互补和高效协归属感共享同的工作模式重视客户需求与满意度客户导向用户体验个性化服务123倾听客户需求,将客通过改善服务质量和针对不同群体的需求户满意度作为评价绩持续创新,提高公共差异,提供个性化的效的重要标准服务的用户体验公共服务解决方案。