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文本内容:
儿科护理年终工作评估总结量化绩效,规划未来
一、评估指标设计在制定年终工作评估指标时,应注重度量化绩效,根据工作岗位的不同职责,制定不同的评估指标,数量上不宜过多,需要单独制定针对不同人群的指标模板,可以让评估者针对每位员工的特点行针对性评估针对儿科护理职工的特点,可以将评估指标分为管理能力、护理技能、职业素养、服务态度等方面具体指标如下
1.管理能力包括工作计划的执行情况、部门协调性、工作中的问题解决能力等
2.护理技能包括临床护理技能、挽救危急病人的技能、病人安全的保障等
3.职业素养包括文化素质、仪容仪表、职业操守等
4.服务态度包括病人的满意度、病人的信任度等以上指标涵盖了儿科护理职工的核心素质和能力,同时符合业务流程的要求,切实有效地度量了儿科护理业务的质量和水平
二、评估方式选择年终工作评估,在es间常见的有定性和定量两种方式,而围绕儿科护理的评估则应更多地采用定量方式,通过数据来说明绩效水平的变化,有利于客观反映员工在不同时间、不同项目、不同环境下的工作绩效常用的评估方式有
1.问卷调查可以通过病人满意度的调查,了解员工的服务态度和专业水平
2.护理报表通过护理报表来观察员工在实际工作中的表现和业绩
3.统计报表统计报表能够真实反映员工在业务工作上的运营效率,是评估中必不可少的一种评估方式以上评估方式有其各自的特点,可以根据具体的情况运用到实际中,以评估出员工的实际工作绩效
三、评估结果反馈评估后,应及时反馈结果,给予员工及时的改进意见和建议,让员工在下一次评估前有改进方向和目标评估反馈时要采用科学合理的方式进行安排,例如
1.采用一个随机抽样的方式,抽取至少两名评估者,由两名评估者对员工的同一项工作进行评估,并取其平均值,确定员工的最终得分
2.在给出评估结果之前,先对真实情况进行确认,避免在评估过程中的差错带来的偏差
3.在评估结果反馈中,应授予合适的奖励和惩罚,对于表现突出的优秀员工进行激励,而对表现不佳的员工进行惩罚和提醒通过对年终工作评估的反馈,激励员工积极面对工作,全力以赴为儿童健康为主旨的健康事业贡献力量
四、规划未来年终工作评估的目的不仅在于记录整个年度的工作情况,更是对下一年的工作进行规划和展望评估结果可以帮助护理管理者对整个护理部门的发展做出科学、客观、合理的规划,进一步提升其服务水平,为社会健康事业作出更多的贡献具体规划如下
1.加强人才培养对能力较弱的员工进行职业培训,提高其业务水平,加强手术室管理能力,提高其工作效率和对病人的服务质量
2.实施IT化管理实施IT化管理可以帮助护理管理者更好地掌握儿科护理部门各项工作的进展情况,预测未来趋势,便于管理者做出科学合理的决策
3.加强内部沟通继续加强部门内部沟通,建立一个良性、和谐的工作氛围,对特别值得肯定的事情进行公开表扬鼓励,给员工一定的自信和满意度儿科护理的年终工作评估不仅仅是对整个部门业务质量和服务水平的全面评估,更是为了规划未来,提高部门发展水平,向着更高的目标努力奋斗第PAGE页共NUMPAGES页。