还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
保险内勤月工作总结践行使命,追求卓越尊敬的领导时光荏苒,转眼间,一个月的时间已经过去了在这一个月的时间里,我作为一名保险内勤,从繁忙的工作中感悟到了很多通过不断地学习、不断的实践,我对保险内勤这个职业有了更为深刻的认识在这里,我想把这一个月来的工作经验总结一下,向您汇报一下我的工作成果
一、对内勤工作的认识作为保险公司内勤,我们的工作不仅仅是处理客户的投保、理赔申请等业务事项,更是承担着公司日常工作的运转和管理正因为如此,我们必须要具备高度的责任感、细心耐心的工作态度以及敏锐的反应能力才能胜任这份工作
二、对客户服务的理解客户服务是保险公司最基本的服务内容,也是内勤工作中最重要的一环在这个月的工作中,我始终坚持以客户为中心的服务理念,提高了对客户的理解和关注度在处理证件、报价、投保等流程中,我始终把客户的意见和需求放在第一位,并主动为客户提供解决方案,最大程度地满足每一位客户的需求
三、对工作细节的把握作为内勤,我深刻的认识到,处理客户问题不仅仅是完成任务,更是在处理时要注意每一个细节,避免造成任何不必要的误会或困扰比如说,投保时注意填写联系电话、确认客户身份信息等,避免在理赔时出现障碍等只有这样才能不断提高自己的服务质量,让客户在任何情况下都能感受到保险公司的关怀
四、对团队协作的掌握内勤作为公司的后勤保障,要对前台销售业务提供及时、准确的基本工作支持和服务在过去的一个月里,我能够积极向销售人员主动了解和学习他们的工作内容,并且在工作中与他们保持密切的沟通,以确保公司各项业务的顺利运作、保障销售业务的顺利开展
五、对创新的积极探索在内勤工作中,我们是公司最重要的后勤力量,而内勤的创新精神,则是企业文化建设的重要组成部分在过去一个月的工作中,我积极地推行新的服务理念和工作流程,主动与相关部门联络,发挥个人特长,积极参与公司的知识转移和知识分享,让自己的个人能力得到了更好的提升总结起来,在这一个月的工作中,我认真履行职责,以责任心、务实的态度积极投入工作,并且在工作中体验到了团队协作的重要性在今后的工作中,我会再接再厉,不断提高自己的专业素养和创新精神,不断学习与提升,让自己更好地适应保险行业的发展谢谢各位领导对我的支持与信任,我一定会用实际行动回报大家的信任和期望再次感谢各位领导的关注和指导!此致敬礼!保险内勤北京分公司XX2019年11月14日第PAGE页共NUMPAGES页。