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文本内容:
从航空安全员年终总结,看未来飞行安全!
一、对控制疫情影响下的交通运输行业的认识和应对疫情对航空运输业造成了前所未有的冲击,航班数量锐减,空难事故也在一定程度上得到了遏制但是,疫情带来的影响远不止如此疫情对乘客心理和行为习惯产生了很大的影响乘客数量减少,但是心理负担增加由于恐惧心理和规章制度的变化,乘机舒适感和安全感都有所降低空乘人员和地勤人员的工作状态面临很大的挑战在疫情高峰期,地勤人员面临着较大的感染风险空乘人员也需要进行更频繁的体温检测和健康证明,使得他们的工作负担增加由于检验系统的不透明性和公正性缺失,航空运输业须面临着巨大的公众舆情压力在应对上,则需要做好以下几点一是贯彻执行应急监管政策公众对乘客和机组成员健康情况的关注意识加强,意味着航空安全监管的力度应进一步加强二是加强科技手段的应用利用科技手段来保证人员的健康和疫情的管理,比如使智能化产品实现安全检测等措施三是加强公益性资料等信息的发布和传递
二、推进网络安全和信息化建设,适应航空新业态网络安全和信息化建设是未来航空安全的关键,但是在实践中往往面临着信息化应用跟不上和信息安全保障不到位等问题在这方面,需要在以下几方面进行加强一是适应航空行业的新业态,对航空安全工作进行全面的业务拓展和系统优化二是加强网络安全、信息安全、数据安全保障,不断提升网络安全水平和安全防范意识三是加强操作规范方面的培训和知识传递,提高机组人员的操作规范水平和防范能力,为年底正式下决心在网上出售机票、旅行产品等搭建起网络营销平台作出了准备
三、保证跨界线协调和实践应对的协同化航空安全的保障离不开各方面的协和联动,但在实践中,民航局、交通运输部等部门之间的信息不对称和工作独立性往往成为限制提高航空安全的因素在这方面,需要在以下几方面进行加强一是加强跨部门间的信息共享和数据整合,形成协同化的应对机制二是加强跨界线业务人员的培训和交流,提高业务人员和监管人员的协作能力三是加强跨界线协调机制建设,由多部门联合成立跨部门协调机构,降低协调成本和损失,保证跨界线协调和实践应对的有效性
四、加强国内外合作,实现全球航空安全发展全球航空安全是世界级问题,而国内外合作是重要途径之一在这方面,需要加强以下几个方面的工作一是积极参与国际组织和合作项目,比如加入ISAGO等国际航空安全组织协作项目二是主动跨国合作,加强与国际主要航空运输公司和航空制造商的合作关系三是加强国内航空安全人才培养,培养和建设更深入的国内外航空安全联络机构,推动国内外航空安全发展进程
五、倡导人性化的服务理念航空行业作为一个服务行业,将服务品质的提升作为一项重要工作来推进,最终实现了很大的改善在这方面,需要做好以下几点一加强员工的人性化服务理念,推进员工对乘客的服务体验和服务质量的适应二是加强智能服务,利用IT技术推出服务质量的数字化和智能化管理手段,优化服务的服务衔接三是充分挖掘航空的文化内涵,传递航空的文化内涵和价值核心,推动建立全民文化价值观以上是我从航空安全员的角度,对未来飞行安全的展望和反思航空安全保证各方面的和谐合作,也需要不断推进和加强自身的管理水平和十分高度,以期在未来中发挥更大的作用第PAGE页共NUMPAGES页。