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从点滴积聚中成长——公交售票员年终绩效总结公交售票员年终绩效总结时光荏苒,又到了年终总结的时候在过去的一年里,我一直担任公交售票员的职务这是一份看似简单却又不容易胜任的职业我有幸加入这个行业,收获颇多,成长不少在这里,我想分享一下我的体会,希望能够给正在努力工作的大家带来一些启示,也用自己的经历告诉大家从点滴积聚中成长
一、做一份高质量的工作公交售票员这份职业看似简单,但细节却很多下车时要向乘客提醒,不良人员要及时制止,因天气或车流等原因暂停服务要提前通知乘客等等每天的工作都要做到高质量、细致、认真这样做不仅可以保证公交行业的正常运营,也可以提高自己的工作质量我曾经遇到一个顾客,他一直要求我给他找到一个曾经坐过的人虽然我内心感到无奈,但我还是尽力帮他寻找了很久,最终终于将其找到尽管工作上的细节让我们感觉身心疲惫,但这件事让我得到了顾客的认可,也让我感到了自己的成长
二、学会提高协调能力在公交售票员这个职务中,需要与各路人等打交道,协调能力是必不可少的有时候遇到与乘客发生争执的情况,需要平衡双方的利益,防止冲突升级遇到类似的情况,我总是首先耐心倾听双方的意见,然后分析问题所在,寻找最佳解决方案这样做可以避免事故的发生,并且增强自己的理解能力和沟通技巧
三、不断提高自己的能力售票员这个职业在我们日常生活中有时会显得不够重要然而,我们的每天工作都需要极高的责任感和严谨的工作态度为了提高自己的工作质量,我不断学习,学习如何更好与顾客沟通、如何更好地处理各种问题在这里,我不断体会到学习一种积极进取的态度,通过不断的学习来提高自己的能力,将有益于自己的职业成长,并且推动整个公交行业的发展
四、工作是礼物工作是一份礼物,这是我在售票员这个职位最大的收获当英雄人物解放军帮助整个国家走出困境,当程序员通过技术探索成果让人们的生活更加便利时,售票员也通过自己的工作来关注和为大众服务总结售票员这份看似平凡的职业,却需要有极高的责任感和严谨的态度,在平凡中做出不平凡的工作在公交售票员这个职业中,我通过实践不断提高自己的协调能力和工作质量,始终坚信“工作是一份礼物”的理念现在看来,这一年是我人生路上的重要一步,让我认识到工作的重要性和意义我想对公交行业的所有职员说一句话“一份工作的意义在于,在你应该做的地方,做出你应该做出的工作,因为你的工作,会让自己更好,也会使别人更加幸福”第PAGE页共NUMPAGES页。