不负使命，勇攀高峰——公交售票员年终工作总结

不负使命，勇攀高峰——公交售票员年终工作总结时光荏苒，转眼间我们又到了一年的岁末在这一年中，我作为公交售票员，紧紧地守护我们的公交线路，保证了人民群众出行的安全和便利在这个新的起点，我来到这里，向大家汇报我的工作总结，同时也是表达我对工作的感悟和对未来的展望

一、工作回顾在过去的一年里，我所在的公交线路吸引了越来越多的乘客然而在这个过程中，售票员作为整个车辆和乘客的联系纽带，必须诚实守信、精神饱满地工作在平时我不仅要熟练掌握各项售票操作，还要做好服务，为人民提供更好的公共交通服务在这一年中，我在各项工作中，认真执行和落实了上级要求对公交营运工作和管理的各项规章制度，认真对待每一位乘客，积极为他们提供各种必要的帮助，树立了优秀的形象

二、工作亮点

1、维护车内秩序在日常工作中，我一直非常重视车内秩序，能及时发现并处理一些不当行为，杜绝各种安全隐患的出现当乘客出现投掷垃圾、吸烟等行为时，我能果断出手，提醒并进行有效制止在这个过程中，我总是恪守职责，用我们售票员的身份来维护车内的秩序，确保了公交车的安全和畅通

2、为乘客提供优质的服务在售票的时候，我非常重视与乘客的沟通，有求必应，认真地为他们解答疑惑并在乘车过程中，及时提供各种必要的协助，尽心尽力地为乘客提供更优质的服务

3、赢得了乘客的信任与尊敬经过长时间的工作，我和许多固定的乘客之间有了良好的关系和友谊，赢得了他们的信任和尊重他们会在我出现在车站时，主动地与我打招呼，向我请教一些问题，我总是会恭敬地回答和指导这样，我就成为了他们的朋友和知心人，得到了很多精神上的回报，也更加认识到了售票员的工作意义

三、存在的问题尽管我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己离完美还有很远的距离在售票中，我总是想节约时间和做事简单，导致有时会出现错板售票的问题在车内提醒乘客注意安全时，经常会显得比较随意，并未认真义务完全可以通过加强训练和反思，让自己在未来的工作中更加出色

四、工作展望在我们的行业中，需要将更多的精力放在为人民提供更专业和全面的公共交通服务上在新的一年中，我将会认真总结过去的经验，并在工作中加强售票操作和态度问题的训练，力求更加精湛的技能和更到位的服务同时，我也将尽力去发挥自己的特点，展现出售票员的良好形象和工作价值我相信，在未来的工作中，我一定可以进一步提高工作质量，为我们的公交事业做出卓越的贡献让我们肩负起自己的使命，勇攀前进的障碍和困难用我们的智慧、力量和努力，为人民祖国的繁荣富强而奋斗感谢大家的支持与关注！谢谢！第PAGE页共NUMPAGES页。