2023年行政服务中心工作总结：成绩斐然，全力向前！

2023年行政服务中心工作总结成绩斐然，全力向前！2023年的行政服务中心工作总结成绩斐然，全力向前！2023年是行政服务中心历经艰难磨砺、不断奋进的一年党委、政府的坚强领导和广大干部职工的共同努力下，我们取了长足进步，为推进服务型政府建设和人民群众的切身利益不断奋斗

一、全方位推进“互联网+政务服务”改革，服务优质化水平不断提升党的十九大报告明确指出，“加快建设数字中国，发展以数据为重要生产要素的数字经济”在国家和地方政府的大力支持下，行政服务中心积极响应，加强“互联网+政务服务”改革通过推行网上办事、自助终端、手机APP等方式，实现了行政服务全流程的网上办理一批颇具代表性的改革成果令人瞩目

（一）全市政务大厅体验指数达到

9.5分以上通过“一门式、一窗口、一体化、一体化”服务模式，让群众和企业在一个大厅最快、最便捷地办理相关业务

（二）取消了一批“套路式”材料，让办事变得更加简单通过简化和取消材料等方式，办事的烦恼被极大缓解，业务办理速度也大幅提升

（三）“办事不跑腿、不拿材料”河东一体化大厅上线属于一个自主开放的平台，登录后可提供申报资格资料查询功能和在线申报业务

二、提高行政服务中心工作效能，为经济社会发展提供有力支撑我们坚信不断提高行政服务效能，可以为经济社会发展提供更有力的支撑在市委、市政府的强有力支持下，我们不断完善行政服务能，积极探索工作新模式一是统计数值的显著提高

（一）取得政务服务中心各项服务作业量快速增长，网上办事率超过80%，自助机占比高达30%以上

（二）为招商引资建立新型服务模式通过“独家服务窗口”等方式，精准对接，协同推进大型招商引资，提升了招商引资的质量和效益

（三）园区建设产业发展的强有力保障精准服务，扶持产业园区发展，推动科技创新和产业升级，为企业的发展壮大提供了良好的平台

三、创新服务理念，提高服务水平，让人民群众满意贴近人民群众，让群众更加满意是我们工作的目标目前政务服务中心加大了对市民的咨询热线服务，不仅人力广博，而且设立了一个“统一联系点”服务中心，便于市民得到办事的第一手资讯同时，针对行政服务中心服务水平不够的情况下，我们不断开拓创新服务理念，在服务质量的道路上扎扎实实地走了好几步

（一）依托推行“信息素养培训”工作引导和帮助群众了解权利和义务，提高自己的信息素养，更好地参与监督和公共服务职能

（二）积极开展志愿服务活动定期举办和开展社区和街道的志愿服务活动，让更多的社会公益劳动得以顺利进行，增强了街道社区的凝聚力和向心力

（三）加强业务能力建设，提高服务素质在政务服务体验上，除了简化办事流程之外，还搭“政务英才”培训平台，提升行政服务职能人员业务素质和服务水平

四、全力推进“五化”建设，实现政务服务现代化的同步升级在推进“五化”建设方面，我们不断加强中心自身建设，实现了政务服务现代化的同步升级具体方面

（一）推进组织架构优化，完善内部组织管理知人善用，优化人才配置，构建业务合理、高效的服务团队

（二）实施物联网与云计算技术的应用常规设备的联网植入，能够有效优化行政服务体验；同时，云计算技术的应用能够满足大规模资源的处理与分配

（三）加速“两化”建设，重塑行政服务模式发挥信息技术作用，构建纵向、横向深度整合的行政服务模式，不断优化标准化和流程化改革2023年，行政服务中心成绩斐然，服务水平更上一层楼我们将更加明确自身使命和任务，不断努力，将行政服务中心建设成为一个优质、现代化、智能化的政务服务中心我们将继续全力以赴，为推进服务型政府建设和人民群众的切身利益不断奋斗第PAGE页共NUMPAGES页。