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2023年度政务大厅工作总结报告年度政务大厅工作总结报告尊敬的领导、各位同事时间荏苒,岁月如梭,转眼间又来到了2023年度政务大厅工作总结报告的撰写时刻回顾过去一年,在国家数字化转型战略的指引下,我们政务大厅在推进全国数字化政务建设的过程中,紧紧跟随时代潮流,深度融合现代信息技术,努力打造政务大厅的强有力信息技术支撑体系,全面优化政务大厅的服务内容,进一步提高政务大厅的智能化水平,实现了大厅工作水平的全面提升和运行效率的大幅度提高同时,我们也不断发现着困难和问题,总结应对经验,提出改进措施,持续推动政务大厅工作不断砥砺前行
一、服务效能大幅提升政务大厅是政府为推进政务服务数字化改革而建立起来的一套综合性电子政务服务平台,致力于实现政务服务的全流程网上办理过去一年里,我们以用户为中心,坚持以“打造用户信任和政务大厅品牌”为目标,从信息共享、数据互通、服务协同等方面着手,不断优化各项服务,努力推进与各类机构、组织和企业的深度对接,提高社会化服务水平,不断加强管理,强化服务意识,积极开展政务服务品牌宣传推广活动,不断提升政务大厅服务的可获得性、可用性、易用性、便捷性和透明性,极大提升了政务大厅的服务效能
二、智能服务助力全面升级基于2022年度政务大厅工作总结报告,我们紧跟信息化、数字化变革的步伐,依托技术应用,结合科技创新,不断扩展各项服务能力在提高网上办事和服务质效上,加强与全国政务大厅联动,大力推广智能化自助服务,着力推进业务事项自动识别、拆解、审批等智能服务,有效解决了政务大厅服务时间长、办理效率低等痛点问题,进一步提高办公效率和民众满意度
三、推进数字化转型深度发展技术、大数据技术、云计算技术在不断发展,针对各级政务大厅服务网站数字化转型的发展趋势,我们采取全面引进、加强交流、持续研发的三头马车模式,积极推进数字化转型深度发展,先后组织开展了政务大厅云服务架构、全国人口普查信息服务平台、政务大厅云数据存储架构等系统建设项目,不断完善系统运行功能,提高大厅服务的时效性和精准性
四、推进公共服务创新与协同发展政务大厅作为一种新型公共服务模式,具有公共性、开放性、互动性等独特优势在过去一年里,为切实贯彻认真落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,我们积极推进政务大厅的公共服务创新和协同发展,持续深挖服务潜能,积极发挥跨行政区域、多层级协同的优势,创新政务大厅跨领域无缝对接的服务流程,不断推出新的服务模式和服务内容,推动多元化公共服务新形态的诞生和发展
五、加强安全保障及风险防范互联网安全问题早已成为当前社会发展面临的严峻挑战,针对这一现状,我们坚决执行信息安全管理制度,优化拓展安全保障措施,增强政务大厅互联网信息平台的安全和稳定性,完善信息安全体系建设,积极发挥技术手段在安全风险应对方面的作用,强化数据、系统及网络安全监测预警机制,不断加强安全意识教育和知识培训,加强对关键信息系统、业务数据库的监管,确保政务大厅的信息安全和技术安全年度政务大厅工作总结报告就是这样了过去一年是政务大厅建设和服务能力的高速发展之年,也是各项工作攻坚克难、接续奋斗的成果之年2024年,我们将继续深学细磨、持续推进各项工作,不断开拓创新、积极展示形象,以更扎实的工作和更好的服务,为国家数字化转型发展和民生改善做出新的更的贡献!第PAGE页共NUMPAGES页。