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2023医院纠风工作总结严管理、促和谐、创品牌!2023医院纠风工作总结严管理、促和谐、创品牌!随着人们对医疗服务要求的不断提高和医疗行业的快速发展,医院作为医疗服务的重要承担者,必须加强自身的管理和服务能力,以满足广大患者的需求为此,2023年,我们启动了医院纠风工作,旨在深入挖掘问题,严厉整改不合规的行为,并倡导良好的医疗服务文化,努力打造响当当的品牌形象经过多方努力,2023年的医院纠风工作已经取得了一定的成果,下面就来总结一下吧
一、严管理作为医院管理的重要内容,我们一方面要在细节方面确保规范化的建设,另一方面要挖掘管理中的漏洞,并对不合规的行为进行惩处在这一方面,我们重点推进了以下几个方面的工作
1、规范服务流程在严格遵守医疗法律法规、诚实信用、合法合规的基础上,制定了针对不同疾病服务标准、流程并将服务标准、流程与科室内部考核、患者反馈相结合,对服务流程的执行情况进行定期检查和评估,确保在合法合规、人性化服务的前提下,为患者提供最优质的服务
2、优化招聘流程针对当前医护人员面临的工作压力、职业风险等实际情况,我们也对医院的招聘流程进行了优化引入了一系列的考核、审查环节,以确保招聘的医护人员符合岗位标准和职业素养将素质高、精神饱满、责任感强的医护人员吸纳到医院工作中,强化服务流程的执行力与质量责任心
3、加强对核心医生的管理由于核心医生通常具有较高的社会地位、广阔的人际网络、丰厚的学术资源,其行为易受他人模仿,而且不良行为对医院品牌影响大因此,我们在管理上非常重视核心医生的把控在医院管理层内部对核心医生实行分级管理,针对其职务、职称评定、学术活动,进行相应的管理,确保核心医生的行为始终符合医院文化、品牌形象和医疗行业的要求以上三个方面的管理举措,有效提升了医院的服务质量和品牌形象,从而更好地为患者提供高质量、合法、规范的医疗服务
二、促和谐医院作为一个特殊的工作环境,医护人员之间因为工作的紧张与压力,往往会存在一些不和谐的情况为了营造良好的工作环境,我们通过多种方式,促进了各部门和医护人员之间的和谐关系,减少摩擦和矛盾、提升医护人员的工作积极性和幸福感
1、加强内部建设通过加强内部培训、工作交流会和开放式讨论等方式,建立了友好和开放的工作氛围,宣传内部事迹,激励医护人员之间的相互了解和支持,培养跨科室合作精神,改善互动关系,打造了一个有凝聚力、互为帮扶的团队氛围
2、提高待遇,降低压力在现有多元化的工作任务基础上,加大了员工福利的投入力度,如为员工提供更高水平的社会保障等,提高员工的切身福利,减轻员工的生活压力,增强其工作满意度与认同感
3、不断提高职业技能我们不断加强培训和考核,吸引高素质的医护人员加入,提升员工的工作技能,为员工提供更广阔的职业发展空间同时,不断强化医院的医学教育和科研体系,高效利用医学科技手段,不断完善治疗方案、提高医疗技术水平,提供更优质的医学服务,丰富员工的职业知识,增强职业素养
三、创品牌医院纠风工作最终的目的就是要打造出优秀的品牌形象,在行业中树立出一面旗帜,提高医院的影响力和地位在这方面,我们从以下几个方面来推进
1、提高服务品质我们注重从哲学角度设计服务,不仅要延续以前的品牌实力、信誉度和口碑,更要拥有专业的、高品质的医疗服务体系,同时还倡导一种新的文化理念,重视健康保健教育,力求在社会各界营造一个更好的认知环境
2、宣传建设品牌我们采取多种形式,比如在医院内部加强宣传教育,举办专业讲座和专业的继续教育,展示医院的服务理念、文化、价值,发挥医院资源优势,加深患者对医院的认知
3、倡导社会责任作为一家医院,我们不仅要做好医疗服务,还要关注社会行业的发展,并注重自身所应承担的社会责任这一方面,我们积极参与社区义务服务、贫困救助等社会活动,通过参与这些活动,让医院在社会上有一个更好的形象
四、结语2023年的医院纠风工作为医院的管理、服务和品牌形象做出了较为明显的贡献,但是我们也认识到,还有很多问题需要解决和完善,包括加强医院的管理体系,做好内部建设,提高医院的科研能力等等2024年的纠风工作,我们将继续在领导高度重视、医护人员的高度理解、患者的高度满意等方面加强工作的实施,为更多患者提供优质、安全、可靠的医疗服务第PAGE页共NUMPAGES页。