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税务局群众路线活动总结优化纳税服务2021年9月,根据中共中央政治局关于“群众路线教育实践活动”的指示,各地税务局开展了群众路线活动这次活动的重点是优化纳税服务,实现税收管理的高效、规范和便利经过两个月的认真实践,税务局取得了显著的成效,下面就来总结一下这次活动的情况
一、活动主题与目标本次活动的主题是“贯彻群众路线,优化纳税服务”具体目标是
1.提高服务意识通过学习群众路线教育实践活动的理论和实践,以及开展各种形式的主题教育活动,税务局员工要提高服务意识,积极主动为纳税人排忧解难
2.改善服务质量税务局要以客户需求为导向,不断改进工作流程和服务方式,提高服务的质量和效率,满足纳税人的需求和期望
3.加强信息公开税务局要加强税法政策宣传和服务信息公开,为纳税人提供权威、及时、准确的服务
二、活动开展情况本次活动从9月份开始,持续了两个月税务局采取了多种形式的活动来贯彻和落实中央政治局的指示,包括
1.集中学习税务局组织全体员工学习中央政治局的指示和国家税务总局的文件,理解和掌握实践活动的主题、目标和具体要求
2.调查研究税务局多次走进企业、农村、城市社区和学校等地,深入了解纳税人的需求和诉求,及时整改和改进工作
3.推进落实税务局从服务流程、管理制度、信息技术等各方面逐步改进工作,把服务质量和效率作为重要目标来推进
4.普及知识税务局加强宣传工作,通过微信、官网、简报、宣传栏等形式,普及税法政策知识,增强纳税人的税收意识和信心
三、活动成效
1.纳税人满意度提高经过本次活动的推进,税务局在服务流程、服务方式、服务质量等方面得到了有效的改进和提升,纳税人的满意度大幅度提高
2.管理制度更加优化税务局针对服务提出的问题和建议,及时出台、完善和调整了一些管理制度和服务流程,使服务更加规范和便利
3.服务效率提高出台“一次办好”、扫码缴费等便民举措,整合服务资源,通过信息化手段优化服务流程,提高服务效率
4.反映问题及时解决通过调查和研究,税务局及时解决了纳税人反映的问题和困难,得到了纳税人的赞扬和感谢
四、下一步计划税务局表示,优化纳税服务的工作是一项长期的、系统性的工程,需要不断地改进和推进下一步,税务局将继续加强信息化服务平台建设,深入理解和贯彻党中央的指示精神,推动税收管理的高质量发展,提高纳税服务水平,为构建现代化经济体系提供坚实的税收保障
五、结论税务局本次群众路线教育实践活动的重点是优化纳税服务,实现税收管理的高效、规范和便利这次活动得到了纳税人和社会的广泛好评,显示出税务局不断改进和优化服务坚定决心和行动实践通过活动的实践,税务局不仅提高了服务意识和服务质量,而且取得了显著的成效,这是一个重要的经验和启示,对于提高纳税服务,推动高质量发展有着积极的意义第PAGE页共NUMPAGES页。