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深圳市政务管理办公室推进数字化转型总结随着信息技术的不断发展和应用,数字化转型成为了各行各业发展的大趋势,也是政府机构必须面对的重要问题深圳市政务管理办公室作为深圳市政府的具体执法和指挥机构,积极推进数字化转型,加强信息化建设,提高行政效能,为深圳市的发展做出了积极贡献以下是本次数字化转型工作的总结
一、推进“互联网+政务”随着Internet的高速发展和普及,互联网已成为了新时期政府政务管理的重要工具和渠道深圳市政务管理办公室积极发挥互联网工具的优势,推进“互联网+政务”,为广大市民提供更加便捷、高效、公正的行政服务政务管理办公室推出了政务服务网站政务服务网站为市民提供了多种在线服务,包括办理各类证照、查询政务信息、在线咨询、投诉建议等同时,该网站还开设了服务指南、政策法规、政务公开等板块,为市民提供全面的服务和信息政务服务网站的开通,让市民可以足不出户就能解决大部分政务服务问题,大大提高了行政效率政务管理办公室推出了手机APP手机APP基于移动互联网的特点,援助市民更加方便地享受政务服务从各级政府部门的设立、政策法规发布,到市民的个人积分、信息查询等都可以通过APP完成手机APP还具备抢号、预约、提醒等便民服务,便于市民及时掌握相关政策及时鉴定服务政务管理办公室推出了“一号审批办公室”平台这个平台致力于整合各个业务流程的审批,以便市民只需要跑一趟就可以办好多项公务市民可以在政务服务大厅内的自助终端机上完成自助审批申报,实现真正的“零跑腿”,把精力投入到市场和创业
二、推行“一站式”服务为了方便市民办理政务服务,政务管理办公室进行了“一站式”的服务改革,将政府服务在同一地方集中办理深圳市政务管理办公室推出了“政务服务大厅”,将多个政务服务部门整合在一起,为市民提供一站式服务在政府服务大厅提供集中窗口服务,为市民提供了正常情况下只能在不同窗口分别办理的几项服务流程合并办理的便民服务政务服务大厅采取了无感服务、预约服务等模式,将服务效率提升到了极致市民可以使用自助终端进行全自助服务,可以用智能相机拍摄入学证明、照片、身份证明等信息,也可以使用U_KEY、指纹等方式来完成自助前置此外,政务服务大厅还采取了先前预约服务和接受现场办理,缩短了市民等候的时间,使政府服务更加高效
三、推动“数据化管理”政府的管理是各项工作的指挥中枢,如何将数据化手段进行实际应用,是深圳市政务管理办公室数字化转型推行的关键政务管理办公室进行数据集成,打破了科室之间信息孤岛,体现了数据共享的功能政务服务大厅能够实时掌握市民数据,快速处理市民遇到的问题政务管理办公室利用数据技术进行智慧型预警,根据政务办理的数据结果进行预警分析,以及对数据结果进行即时反馈,自动推测政策的发展趋势和市民的需求政务管理办公室整合数据资源,实现对数据信息的统一管理,并通过互联网,将这些数据的价值传递给市民,实现政府的数据公开化同时,政务管理办公室成立了数据中心,主动推动大数据应用,为深圳市的发展提供了坚实的数据基础深圳市政务管理办公室数字化转型是一次巨大的改革数字化转型提升了行政效率,优化了市民服务体验,提高了政府部门的工作效率,实现了“全涉及、全覆盖、全链条”的服务理念我们积极期待更多的数字化手段和创新,不断推进深圳市政务管理办公室的数字化转型,为深圳市的发展做出更大的贡献第PAGE页共NUMPAGES页。