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文本内容:
总结过去一年支行工作成果与不足
一、引言时间总是飞逝,转眼间一年的工作又要结束了在过去的一年中,我们支行同心协力,努力工作,取得了一定的成果,但也发现了不足之处在这里,我想对过去一年的工作进行总结,以便更好地指导未来的工作
二、成果
1.业务量增长过去的一年中,我们支行努力推广信贷业务,实现了业务量的大幅增长其中,贷款业务增长了30%以上同时,我们也积极开展存款业务,实现了存款规模的稳步增长
2.创新服务为了更好地满足客户需求,我们支行推出了一系列创新服务,比如开通了微信号,方便客户随时随地查询账户信息;同时,还开展了线上办公活动,方便客户不需要出门即可办理业务这些创新服务受到了客户的一致好评,并进一步增加了我们的业务量
3.拓展市场为了拓展业务市场,我们支行积极参加各类业务展览和招商会通过这些展览和活动,我们成功吸引了不少新客户,并扩大了我们的客户群体规模
三、不足
1.人才短缺在过去的一年中,由于有不少员工离职或升职离开支行工作,导致了支行人才短缺,无法满足业务增长和新服务推广的需求
2.业务风险随着业务量的增长,我们也发现了一些业务风险,比如出现了逾期还款和不良贷款等情况这些风险需要我们更加关注,加强风险管理和控制
3.信息化建设滞后随着新技术不断涌现,我们发现自己的信息化建设显得有些滞后,不能满足越来越多的客户需求因此,我们需要更加积极地推进信息化建设,提高内部管理和客户服务水平
四、结论过去一年,我们支行取得了一定的成果,但也暴露了一些不足之处未来,我们需要克服人才短缺、加强业务风险管理、加快信息化建设等方面的问题,以实现更好的业务发展和客户满意度提升我们相信,在团结奋斗、持续创新的道路上,我们将会取得更加辉煌的成就!第PAGE页共NUMPAGES页。