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坚守初心,开创新局——医院工作总结及计划坚守初心,开创新局——医院工作总结及计划近年来,我院全体医护人员不懈努力,先后实现了多项突破和进步,为拓展我院的事业发展及提升了医院品质奠定了良好基础在新的一年,我们将继续坚守初心,开创新局,迸发更大的活力和创新能力,为实现医疗卫生系统建设的目标做出积极贡献以下将从三个方面阐述我院过去工作中的亮点、存在的问题及今后的发展计划
一、亮点近年来,我院在各个领域所取得的成绩引人瞩目这些成绩仅体现在服务品质上,也表现在员工素质和专业水平上以下是我院近年来的亮点
1.技术创新方面我院重视技术创新和人才培养,加强了医疗设备的投入和更新,同时大力推行临床路径管理,推进内外科联合手术和多学科协作等方面这些都有效地提高了医院比较敏感的医疗服务水平,提高了治疗质量和病患的满意度
2.服务创新方面我院除了将立体式的医疗服务体系推向更高层次,还对色彩环境、卫生服务、食堂建设等方面进行了全面升级,为全体医院职工和居民创造了一个健康宜居的环境,实现了服务内容和质量的进一步提高
3.员工素质方面我院一直注重员工的职业素养及成长,不断加强工作人员的职业培训和管理,从而使员工不断提高自己的技能水平,积极优化医护人员的知识结构和技术能力
二、问题尽管我们在各个方面都取得了一定的成绩,但是问题的存在也给我们敲响了警钟,促使我们进一步改进医院的管理和服务品质这些问题主要表现在以下几个方面
1.人员流动的频繁随着就业的日益增加,医院作为一个流转性比较高的单位,因就业机会的不断增多,导致了员工流动的频繁,给医院带来了不少不利影响,所以我们应该采取措施尽量从多个方面,来减少员工流动
2.管理体制的不健全医院管理体制的不健全是影响我们医院效率的一个最重要的方面,存在着工作内容不标准、流程不科学等问题,所以我们的管理生产机制也需要健全通过完善信息化管理系统、加强培训等方式,来加强整个管理流程,提高我们的管理水平和效能
3.工作流程不自动化我院的工作流程还存在一定的问题,如挂号、开药等传统的手工作业模式,无法满足现代化社会信息化的需求和发展,对于医院的管理和服务也有很大的影响
三、发展计划在未来的发展中,我们将继续坚持“以人为本、以患者为中心”的核心理念,进一步提升医院的服务品质和在同类医院中的地位,构建一个更加信息化、智能化、人性化的医疗服务系统,创造更加高效便捷的诊疗体验
1.加强信息化建设我们将继续推进医院信息化建设,加强和改善医疗信息服务平台的建设和应用,实现日常医疗工作的自动化和管理,提高医疗和管理的效率和水平
2.加强管理和服务我们将继续加强现有医疗平台的信息管理和加强医院内部的业务服务流程,制定健全信息服务标准,提升医院的综合管理和服务水平,加快推进综合服务设施的更新和升级,进一步增加与顾客间的互动性,从管理效能上保障患者权益,提高整体竞力
3.提高职工素质我们将继续加大职工的培养力度,通过多种培训方式,提高医院的人才培养质量和管理水平,增强职工创新意识和服务意识,从服务人员的角度为医院保持良好的口碑打下基础我们将继续坚守初心,开创新局,迸发更大的活力和创新能力,享受快速发展的志向,迈入一个信息化世界的大门,为实现医疗卫生统建设的目标做出积极贡献我们相信,在未来医院的发展道路上,我院一定能够迎来更加美好的明天第PAGE页共NUMPAGES页。