我的2023酒店工作总结

我的2023酒店工作总结2023年，我参加了酒店的招聘活动，并顺利地以实习生的身份进入酒店工作过了半年的时间，我的实习期满了，也就是现在在这半年的时间里，我做了不少工作，也获得了一些经验我的2023酒店工作总结如下

一、岗位介绍我所在的酒店是一家五星级酒店，作为一名实习生，我主要在前台工作我的主要任务是

1.接待客人并提供服务；

2.安排客房并解决问题；

3.为客人提供其他协助，如帮助预订票等

二、我的优点在半年的时间里，我发现自己有一些优点，它们在我的工作中起到了很好的作用

1.热情好客作为一个服务行业的从业者，我很善于与客人沟通，在客人到来时热情地迎接他们，并协助他们解决问题在工作中，我总是尽最大的努力去帮助客人，让他们感到宾至如归

2.细心认真酒店的服务常常需要很高的细致程度和质量因此，我在工作中非常注重细节，并对工作认真负责我在入住手续、安排客房等方面认真仔细，努力让客人感受到贴心的服务

3.灵活适应在酒店工作中，每个客人的需求都可能不一样，因此，我需要灵活适应不同的客人需求，并提供更好的服务

三、我的不足虽然我在工作中有一些优点，但是也有很多需要改进的地方

1.表达能力不够作为一名前台工作人员，与客人的沟通很重要但是，在我的工作中，我有时候表达的不够清楚明白，客人可能无法听懂我的话因此，我需要在这方面多加练习和提高表达能力

2.应变不足在酒店工作中，有时候会发生意外情况，例如客人的投诉而这种情况需要及时处理并解决但是，我在这方面显得有些不够应变灵活，需要更多的训练和经验来提高自己

四、我的收获在这半年的时间里，我收获了很多

1.专业技能的提升通过工作，我学习了许多酒店工作中的专业技能，比如如何优化客房安排、如何帮助客人解决问题等在这个过程中，我不仅提高了自己的专业技能，还收获了更多的工作经验

2.学会与人沟通在酒店工作中，与客人的沟通是很重要的一环通过这半年的工作，我学会了如何与人沟通，如何为客人提供更好的服务

3.了解酒店文化每个酒店都有自己的文化和气氛在这个酒店中，我了解了这个酒店的文化、规定和制度，并且在工作中也有所体验

五、我的计划虽然目前实习结束了，但是我的职业规划还需要更多的努力和尝试

1.换岗位学习在前台工作一段时间后，我渐渐意识到酒店服务不仅仅是前台服务，也包含后勤管理等其他岗位因此，我希望能够以实习生的身份继续在这个酒店学习，并尝试其他岗位

2.学习新的技能除了酒店行业的基本技能之外，我还希望能够学习更多的知识和技能，在未来能够具有更广泛的就业机会和发展前景

3.持续提高自己在未来的工作中，我希望能够持续提高自己的专业技能和管理能力，并且成为酒店行业里的一名专业人士总结起来，我的2023酒店工作总结是一份平实而真实的记录，是对我之前工作的总结，也是对未来工作的展望和规划我相信，只要不断学习和实践，努力提高专业素养，就能成为一名更出色的服务人员，给客人带去更好的服务体验第PAGE页共NUMPAGES页。