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城区职能单位上半年工作总结坚守初心使命,打造优质服务品尊敬的领导、各位同事在过去的半年里,我们城区职能单位团结协作,兢兢业业,秉持着初心和使命,为服务社会、为推进城市发展作出了重要的贡献在这里,我代表全体职工向领导们汇报我们的工作压实责任,全面推进工作上半年,我们城区职能单位在上级部门的统一领导下,深入贯彻“三服务”工作要求,坚守职责,认真履行各项工作责任我们积极探索创新、协同联动,落实各项任务,客观公正、清廉自律,切实障和改善了城市基础建设、生态环境、社会公平等方面的各项工作作为城区职能单位,我们主要的工作是城市管理为了做好管理工作,我们结合自身实际,在服务理念、管控手段、执法标准等方面不断创新,完善了城市管理体系,特别是在城市环境卫生、市容市貌、治安巡逻等方面表现突出
一、城市环境卫生我局以“文明市容创美城市”为主题,强化了城市环境卫生管理,按照“封路、清理、整治、控制”等方法,加强市区街道、小区和公共场所的环境卫生通过落实全员、全覆盖、全方位、全过程的环境卫生管理,我们成功的保障了市民的生活质量和环境健康
二、市容市貌为创建文明城市,我局加大了市容市貌整治力度先后大力推进了廊桥小广场、城区广场的绿化改造新的道路整合和建设工程以及公共服务设施建设项目的启动,也为城市建设提供了充足的资源特别是在市中心广场的建设中,通过市场调研、调查文物等措施,已经取得了显著的成果,成为市民休闲、旅游的新场所
三、治安巡逻为了维护市区治安,我们制定了治安巡逻方案,并组建了由治安、交警部门和公安派出所共同组成的巡逻队巡逻队成员不仅承担了巡逻保安工作、路面稽查工作、监控等配合工作,而且还积极参与治安信息报告工作,为城市安全提供可靠保障精益求精,提升服务品质上半年,我们职能单位始终坚持着“服务至上,质量第一”的理念,不断压实服务责任,持续改进服务质量我们引入新的服务技术和设备,建立起新的服务标准和提高服务质量的工作机制同时,我们始终把品质和效益作为改进的最终目标,以持续改进来推动作业效率和服务品质的提升
一、新技术应用为了提高工作质量和效率,我们引入了智能化的服务设备和新技术应用我们先后完成了一批业务资料的电子化、网上申报和业务研发工作同时为解决市民举报难的问题,我们开通了举报中心热线,方便市民对城市环境问题进行实时代理和举报
二、新服务标准我们进一步明确了服务标准,建立了新的服务标准手册将服务标准和承诺、服务要求与设备制造工艺有机地结合起来,力求为市民提供更加优质的服务体验
三、品质和效益我们高度重视服务品质和效益,针对服务品质发起新的改进活动在新服务标准的指导下,我们调研了市民对服务品质的评估建议,为修订新的服务标准提供了有效的参考同时,我们还针对各种问题展开量化分析,详细掌握各项指标的质量和效益,为改进措施的实施和推广提供了技术支撑和决策依据展望未来,我们仍将不断提高服务品质,扎实推进各项工作,以优良的工作作风,团结奋斗的精神,为市民群众提供更加优质、更加便捷、更加满意的公共服务,为推动城市高质量发展贡献自己的力量!第PAGE页共NUMPAGES页。