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坚持金融创新保险公司中介业务部2023年度工作总结总结年度工作总结第一章工作概述2023年度,保险公司中介业务部在上级领导和公司的持下,坚持以客户为导向,不断探索创新,积极推进金融科技的应用,取得了显著的成绩本次总结对2019年度工作进行了总结,把握工作成效和存在的问题,为2024年度工作打下基础第二章工作成效
1.业务发展实现双增长在各方面因素不确定、市场竞争加剧的情况下,中介业务部客户保有量和保费收入均实现双增长这主要归功于我们制定了符合市场发展的业务策略和积极推进业务流程优化
2.服务升级提升客户满意度我们以“用户体验”的理念为导向,在客户需求转变、产品功能不断更新的外部环境下,根据客户反馈和分析,实现了服务升级通过互联网、移动端等新兴渠道的开拓和利用,为客户提供了更为便捷、快捷、个性化的服务
3.团队建设全面优化以客户为中心的团队协作模式,使得整个业务部门以高效、透明、金融创新的方式实现了各项业务目标我们通过制定合理的目标激励机制、完善的人才培养和激励计划,建立了一个稳定的、高素质的专业团队,并取得了显著的管理和业务成果第三章存在的问题
1.绩效考核标准受到质疑人员绩效考核作为业务部门较为核心的管理制度,其制定和实施,直接关系到各项业务目标的达成,理应深入、细致、科学地加以推进
2.对风险管控机制的不断完善我们要将大力推进业务发展和保险服务创新与风险防范作为基本职责,持续优化风险防控机制,提高保障质量和服务水平,降低保险资产流动性风险,提升企业在市场中的影响力和竞争力第四章工作展望
1.推进智能化管理随着金融科技的不断发展,业务部门要积极推进智能化管理,将、大数据技术等应用于客户服务、风险控制等业务流程中,实现更高效、更快捷的工作状态
2.建立开放式创新合作平台业务部门要积极拓展合作领域,加强联动共赢,探索保险、银行、证券、互联网等领域的融合,共同打造金融创新合作平台,实现资源共享、互利共赢的积极效应
3.引领行业发展潮流业务部门要不断拓展服务范围,积极探索、实践更加符合客户需求的保险服务创新模式,引领行业发展潮流,树立保险中介服务的典范,为企业社会责任的落实和经济、社会的可持续发展做出应有的贡献结论2023年度保险公司中介业务部的工作总结,总体反映出我们敢于创新、勇于开拓,经过全体员工的共同努力,在市场竞争激烈的环境下,凭借强大的创新能力和协同管理模式,多方面取得了显著的工作成效但在这一过程中,也面临一些问题和不足的地方,我们要在2024年工作中,持续前进,以更高的标准、更强的信念、更加敬业的态度,为客户和公司发展做出更大的贡献第PAGE页共NUMPAGES页。