医院总务科2023年年终总结：回顾与展望

医院总务科2023年年终总结回顾与展望尊敬的各位领导、同事值此2023年年底总结之际，回顾过去，展望未来在这一年中，医院总务科紧紧围绕医院发展大局，发挥总务服务职能，全力保障医疗过程中的各项服务支持工作，取得了显著的业绩和优异的成绩

一、回顾

1.服务提升作为医院服务的重要组成部分，总务科一直致力于升服务质量2023年，我们加强对外来就诊病人及家属的服务意识宣传，全面升级了医院公共区域和病房环境，新增防治病毒的健康提示、快捷预约挂号、在线问诊及指引等服务，通过不断提高服务水平，大大提升了患者就诊的满意度

2.精细管理管理是总务科工作的基础，2023年，我们注重精细化管理在医疗设备保养、清洁卫生、供应管理等方面，持续探索并优化管理方式，建立了科学有效的管理流程与监控体系，使相关管理工作更加规范化、标准化、精细化，有力地保障了医院设施设备的安全及运行质量

3.技术创新技术创新是医院服务升级关键，2023年，总务科抓住时代机遇，积极推动信息化建设，全面打通医联体的信息交流通过建设智慧医疗系统、智能化服务等新技术，提升了业务效率和质量，全面提高医院技术水平及服务能力，为医院的可持续发展提供了支持

二、展望

1.服务再提升未来，秉持“以患者为中心，以服务为基础”的服务理念，总务科将进一步优化服务体系、创新服务方式和方式，不断提升业务水平，提高服务品质加强对患者实现精准服务，逐步构建从就诊到离院的全方位一体化医疗健康服务体系，为患者提供满意的服务，有效促进医院服务的可持续发展

2.管理再升级管理是医院服务升级的先决条件总务科将深入推动精细化管理，从设备运行安全、保养管理、卫生清洁、供应管理等方面，进一步加强管理能力和管理水平，持续提升整体服务水平和竞争力

3.技术再升华未来，技术又会成为“加速器”，打造智能化、数字化、可视化的医疗健康服务环境总务科将进一步加强技术创新，持续将科技与服务相结合，以智慧服务方案推动深度开发和普及应用，使技术赋能医疗服务领域，优化服务内容、提高服务效率

三、总结2023年，总务科在医院坚强的领导下，积极进取，服务保障水平和质量进一步提升，服务范围与各医务科室、管理方面的业务合作也得到更好的协调与互动面对未来，总务科的发展策略清晰，未来也充满着机遇与挑战前方路面还很长，共同努力，使总务科的管理水平和服务能力更上一层楼，更好地为医院、为医疗健康产业做出更多贡献！谢谢大家！第PAGE页共NUMPAGES页。