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切实履行职责,商场保卫部2023年终工作总结与反思商场保卫部2023年终工作总结与反思2023年已经过去,回顾这一年商场保卫部的工作,在全体员工的共同努力下,我们取得了一定的成绩,但也存在一些问题,需要不断改进和提高以下是我们最近一年的工作总结与反思
一、工作总结
(一)职责切实履行商场保卫部的主要职责是维持商场内部的安全和秩序,从而保障商场内部的顺畅运营和顾客的安全舒适在过去的一年里,我们切实履行了自己的职责,创建了一个安全、和谐、舒适的商场环境成果
1.成功抓获多起盗窃案件,并追回部分被盗物品
2.在大型活动期间,确保商场内部秩序井然,保证顾客能够在舒适的环境中享受购物过程
3.加强线下培训,提高员工技能和专业素养
(二)技术装备升级在过去的一年里,我们不断地提升技术装备,应对新形势下的安全威胁目前,我们的技术装备水平得到了大幅度提升,为商场运营提供了有力的支持成果
1.采用了全新的人脸识别技术,并且在测试阶段取得了良好的效果
2.升级了监控系统,丰富了监控内容,对商场区域内的安全状况进行了更加全面和准确的监测
(三)团队建设商场保卫部是一个由一支高素质的保安队伍组成的部门在过去的一年里,我们密切团队关系,通过部门活动和培训等形式,提高了团队的凝聚力和团队精神成果
1.举办了多项团队建设活动,增强了队员之间的合作意识
2.加强了岗前培训和技能培训,提高了员工的专业素养,并提高了员工的服务意识
二、存在问题在工作过程中,依然存在一些不足之处主要表现在以下几个方面
(一)人员流动过大保卫部成为流动人口的聚集地,员工的流失率较高,这导致高素质员工的数量较少
(二)应急预案不足在一些紧急情况下,我们的应急预案有待提高,出现缺漏的情况
(三)技术装备跟不上虽然我们在过去的一年里升级了技术装备,但是跟不上时代的步伐,技术配备仍需加强
三、反思从过去的一年总结中,我们可以看到工作切实、检查及时、应对迅速、掌握规律是我们的优势和亮点但我们也发现了存在的问题和不足,需要加强和改进
(一)合理运用管理资源为了避免员工流失,我们在管理上需要加强,例如提高福利待遇、加强企业文化建设等同时我们还需要创新招聘渠道,定期进行线上和线下招聘
(二)加强应急体系建设提高应急预案的有效性和有效性,需要制定更为全面的应急预案,并加强对员工的培训以及演练,提高应急反应的速度和效果
(三)加强技术升级目前技术装备跟不上时代的步伐,在新的一年里我们需要加强技术的研发和推广,提高监控处理效率,完善用户的安全服务
四、总结商场保卫部工作继续创新发展,在去年的工作中,我们取得了一定的成绩,但也有存在的问题和不足之处在新的一年里,我们需要对存在的问题和不足之处认真分析和总结,不断改进和提高,为商场的安全和秩序提供更好的服务同时,我们也希望整个行业能够齐心协力,携手共进,为商场保卫工作的发展开创新的局面第PAGE页共NUMPAGES页。