农行分行营业室年上半年绩效总结：多项指标达成，打造高效服务平台

农行分行营业室年上半年绩效总结多项指标达成，打造高效服务平台农行分行营业室年上半年绩效总结多项指标达成，打造高效服务平台

一、绩效总结2019年上半年，农行分行业室在各级领导的正确领导下，全体员工的共同努力下，取得了较好的绩效，业务量稳步上升，质量稳步提高，已经达成了预定的各项指标，如下

1、存款增量完成率超过120%，存款总量已突破100亿元，截至目前为止，业务量同比增长

22.3%，实现了大幅跃升

2、贷款增量完成率达到110%，贷款余额继续保持稳中有升，实现了个人信贷、企业贷款等业务的同时提升

3、信用卡综合承接率达到100%，信用卡新增客户数同比增长

31.8%，持卡客户数同比增长

28.6%，实现了高效信用卡业务的增量提升

4、电子银行业务总体增长明显，手机银行、网银等电子渠道的活跃度再次提升，实现手机银行活跃客户数同比增长40%的优异表现

二、绩效因农行分行营业室上半年的业绩表现出色，这主要是因为团队的领导、员工的共同努力和大力推广的电子渠道造成的

1、团队领导——打造有效绩效激励机制农行分行营业室的领导非常清楚，员工工作积极性是能否完成业绩的重要关键所以，为了有效提高员工的积极性，团队领导们不断探索、改进绩效激励机制，给予员工更多的激励力度，让员工感受到自己的业绩表现会对工作待遇产生积极的影响这样一来，员工就能获得更多的成就感和归属感，更好地配合团队实现共同目标

2、员工参与——高效、专业、亲和的服务对于一家银行来说，高效、专业、亲和的服务理念是十分重要的农行分行营业室的员工完全抓住了这一点，他们从调节心态、提高服务意识上品质择优换班、不断培训、提升专业素养等方面出发，不断完善服务流程、降低营业室压力、提高服务效率在这样一个积极向上、优质高效的环境中，自然能产生出色的表现

3、电子渠道推广——服务多维匹配客户需求农行分行营业室电子银行推广十分积极，充分发挥促销活动的作用，不断推陈出新，让电子渠道的使用范围覆盖到了更广泛的客群以手机银行为例，由于是全新的产品，所以获得了相对新颖的特点有了它，客户可以随时随地进行及时的资金转移、存取款等操作，极大地提高了客户使用电子渠道的积极性

三、未来展望通过上半年的表现，农行分行营业室已经在客户服务、业务质量、服务效率等多个方面取得了明显的进步，展现出强大的竞争力，但与此同时，我们也清楚地认识到，这新的基础只是起点，达成目标、实现发展的长远规划仍然任重道远未来，农行分行营业室将继续完善各类服务流程，认真对待每一个客户，并通过适时的理财、保险、支付等金融产品创新增强与客户的粘性，为客户提供更专业、更高效的服务同时，我们更加注重电子渠道的推广及创新，深入挖掘互联网金融的潜力，让电子渠道成为主要的交易渠道，带领客户体验到便利快捷的理财方式，更好地提高服务质量，为客户提供更多优质金融服务，打造高效服务平台第PAGE页共NUMPAGES页。