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文本内容:
以人为本,服务至上——学校保安工作绩效总结
一、行动快速、应对果断在过去一年里,保安部门共接到来访、咨询、报警等各种服务性需求1224起,其中及时处理率100%,并成功解决了一些紧急情况,展现了保安员敏捷反应和果断处理的能力比如,在一次学生群体聚集事件中,保安员快速出击,运用耳聪目明、口才过人的优势,迅速稳定了心情激动的学生,并帮助学校领导化解了局势在另一次卫生间堵塞事件中,保安员不惜冒着肮脏气味,紧急闯入现场,手脚麻利地将堵塞物排除,并成功地将卫生间恢复正常使用这些行动都充分说明了我校保安员具有敏捷反应能力和果断行动的优秀品质
二、服务细心、服务热情在“以人为本、服务至上”的指导下,保安部门注重做好师生安全保卫工作的同时,更加注重了服务质量的提升每到早晨、傍晚等高峰时段,保安员们虽然累,但仍然会在校门口等候师生上下学,细心协助,耐心指引,让每位师生能够准时、顺利地到达目的地在学校各个场所,保安员主动为师生开启门禁、帮助搬运物品等等,无不体现了他们工作中的服务意识和服务意愿同时,保安部门还积极参加校园各类活动,为师生提供安全保障的同时,为师生的课外生活增添色彩例如,在校园足球赛事中,保安部门为赛事安排安保措施,保障了比赛的安全,也为赛事的精彩呈现提供了服务保障
三、品行端正、纪律严明保安部门不仅要把握好工作细节,还需要具备德才兼备的素质在岗位上,保安员们直言不讳、坦诚相待,始终保持着良好的精神状态和优良的职业操守,不能瞎看、毫不决策、不能出错,对于意外情况应该随机应变、迅速应对,确保每一件事情得到妥善处理许多时候,保安员们不想耽误师生的出行、上课等生活,总是很简单地让人感到“这是件再普通不过的事情”这让人对每个保卫在工作中的每个人都很满意
四、保安管理健全、培训有素我校保安管理体系健全,保安服务质量和工作效率不断提升,保安员的业务能力、岗位职责执行能力,以及心理、人文素质均得到了很大的提升在工作中,保安部门注重培训和转岗,使保安员的能力得到了不断升级和发扬同时,保安部门还充分发挥新信息技术的优势,将信息化手段应用于保安业务中,实现了保安业务的”科技化“,保安工作变得更加高效化和时序化保安部门还采用各种教育、宣传手段,加强师生对安全知识和安全意识的加强,增强了师生的安全意识和安全保障的自觉性我校保安部门在过去一年里,以人为本,服务至上,保安员们在工作中充分发挥了自身优势,克服困难、迎难而上,积极维护了校园治安秩序、保障了校园安全环境当然,保安员们的努力离不开师生们的理解、支持和参与,更离不开领导团队对保安部门的正确领导、指导和帮助我们相信,在全校师生的关心下,在各界朋友的扶持下,在坚持“以人为本、服务至上”的科学理念下,我校保安部门必将在今后的工作中继续发扬光大、做出更大的成绩第PAGE页共NUMPAGES页。