2023护理实习总结：聆听患者感受,提高服务质量

2023护理实习总结聆听患者感受提高服务质量2023护理实习总结聆听患者感受，提高服务质量在护理学习的过程中，实习是一个非常重要的环节2023年我有幸加入了xx医院的护理实习队伍，并在一年的实践中不断学习，不断进步在这里，我要分享以下我在实习中获得的体会和经验聆听患者感受，提高服务质量

一、聆听患者通过实习，我深刻地体会到了聆听患者的重要性每个患者都有自己的独特经历和感受，他们需要被尊重和倾听而在实践中，我发有些患者常常会觉得自己被忽略和冷落了，这不仅会引起他们的不满，甚至会对治疗起到负面的影响比如，有一位老人在入院后一直感觉很寂寞，虽然护士已经给她提供了足够的关心和照顾，但她仍然觉得无助和孤独后来，我们护士团队注意到了这一点，主动和她聊天，让她感觉到了团队的温暖和关心，最终她的病情明显好转，对治疗也更加积极配合

二、改善服务质量提高服务质量是我们作为护士实习生必须达到的目标通过实践，我了解到以下几个方面能够有效地提高服务质量

1、沟通作为护理人员，良好的沟通技巧是必不可少的有效的沟通能够让患者感到自己被关注和尊重，让患者与护士之间建立起互信的关系而缺乏沟通则会让患者感到被忽略和不尊重，甚至可能误解和产生怨恨，对治疗会产生负面影响

2、关心提供良好的关心也是提高服务质量的重要内容每个患者都需要被关心和照顾，而作为护士，我们需要去了解患者的情况和需求，关心他们的身体和心理健康有时只是一句问候或者一个微笑就能让患者感到温暖和信任，产生积极的治疗效果

3、敏锐在实践中，我们要保持敏锐的观察力来发现者的状态变化，并能够及时处理和调整治疗方案对于一些病情复杂或者治疗难度大的患者，我们要更加关注和重视，以达到更好的治疗效果

三、结语在护理实习中，经历和收获了不少通过聆听患者的声音和运用好的沟通技巧，我们能够建立起与患者之间的信任和合作同时，关心患者、细心观察和思考等方面也是提高服务质量的关键因素作为护士实习生，我们要时刻保持警觉和敏感，不断提升自己的专业水准，为病患尽最大的努力充分的实习体验能够让我更加深刻的了解到护理工作的重要性和意义，在未来的工作中必将继续秉持“以患者为中心”的原则，更好地服务于病患第PAGE页共NUMPAGES页。