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2023年医院绩效总结医患和谐共建,成绩斐然成绩斐然随着时间的推移,2023年已经悄然来临回想起来,似乎是在昨天,我们还在为实现医患和谐而不断努力如今,我们终于迈入了一个新的里程碑,迎来了医院绩效总结的时刻作为一家市级三甲医院,我们一直坚持“以患者为中心”的工作理念,积极协调医患关系,在医疗服务质量和医院管理方面拥有了许多成绩在这篇文章中,我想就我们医院在医疗服务质量、管理创新和医患关系方面取得的成就,作一番总结和分享
一、医疗服务质量逐年提高从2018年开始,我们医院就提出了“让每一个患者都满意”的目标在过去的几年中,我们一直在追求医疗质量的卓越,积极引进新技术、新设备,加强医务人员的培训,有效提高医疗服务水平显著特征是,我们院的平均住院天数逐年降低,门急诊工作效率逐步提高而且,我们坚持患者为中心,各科室情况对外公开透明,通过落实“以患者为中心”的服务理念和管理模式,不断把服务挑战转化为服务优势在医疗质量上,我们取得多方面的成就一是吸收优秀医疗资源,提供更好的医疗服务我们不仅充实了医疗设施和医生队伍,而且不断引进当代最先进的医学科技设备二是制定医院质量管理制度,完善医疗资讯化、流程化和标准化管理,加强医护人员的规范化培训,并加强对医生的绩效考核三是加强个性化治疗,强调症状缓解、身体功能改善、生命质量提高我们把更多的关注集中在患者病情特点上,针对不同的患者需求,进行个性化诊治我们所服务的患者也证实,在他们合理的期望调查中,我们的医疗服务质量达到了优秀的水平
二、管理创新,提升管理效率在管理创新方面,我们提出了“以人为本,以效益为中心”的工作理念,致力于产生管理保障信息化、科学化和高效化的管理模式,做到了人事管理的科学化和人性化我们加强了科学方法的推广,优化了管理流程,减少了各类非生产性环节,使效率得到了极大提升针对性地组织培训,提高医务人员的职业素养、提升工作能力,这些都为医院管理、医疗服务等方面的绩效创造了良好的环境我们完善了信息化管理,引入了智能化设施,提高了药品配送系统、电子病历系统和信息管理系统的完善程度,从而避免了各种失误和不良事件的发生我们积极开放性地搭建内部信息共享平台,组织医疗资源协调会,加强了医疗信息的共享和交流,为医疗资源的优化配置提供了依据我们注重质量管理,坚持“问题为导向,数字化展示”的例行化管理和监控,加强质量控制,大力推行“绩效考核、奖扶并重”制度,用鲜花来表彰先进,用制裁来使违纪者警醒,从而促进了医院的迅速发展
三、医患和谐共建,成绩斐然在医患关系方面,2023年是一个值得庆祝的时刻在我们医院1月份刚刚结束的医患沟通大会上,收到了极为积极的反响和广泛高度赞美在医患互动方面,我们必须在两方面的利益上达成共识,促进更健康的医疗生态我们聘请了40位著名的民间人士,他们与我们的专家一起,设立了行业专业论坛专家引领讲解,民间人士提出意见建议,并将其直接提供给相关部门,与此同时,高度评价于我们医院所作的改善我们的论坛帮助医生更好地了解患者需求,也为患者提供了一个自由的、安全的讨论空间我们加强了患者的意见反馈机制我们建立了“患者提问平台”,用于患者提出各类就医相关问题,吸引了大批患者的关注,将面向很多方面进行问卷调查和反馈,以便及时调整对患者的服务在此之外,我们还增加了患者反馈柜台,使得患者随时都能与医院管理人员沟通纠正,很好地建立了双向沟通的机制,有效加强了医患之间的合作和信任总结作为一家市级三甲医院,在2018年我们就缔结了“以患者为中心”的服务理念这样的理念的树立,深入到了员工的心里,每一个人都在认真的执行这样的理念使产出的质量更加出色2023年,我们成功继承了“以患者为中心”的工作理念,坚持着“以效益为中心”的管理观念,致力于“以人为本”的人事管理,终于在医疗服务质量、管理创新和医患关系方面取得了许多成果我们的成绩只是我们在这个过程中辛勤劳动的结果,但这个过程是我们不断前进的缩影我们通过改革创新、管理优化造就了更好的治疗环境与服务让我们以这样的信心,承载着更坚定的决心,努力前行,再接再厉,为人类的健康和医疗事业贡献更多的力量!第PAGE页共NUMPAGES页。