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商场中的爱岗敬业从细节出发商场中的爱岗敬业从细节出发商场是现代社会的重要组成部分,它不仅为人们提供各种消费品和服务,而且也是雇佣大量劳动力的就业机会所在在商中,员工的表现很大程度上决定了商场的经营业绩和声誉因此,商场中的爱岗敬业是非常重要的,这是保持员工稳定、提高工作质量和业绩的必要条件但是,爱岗敬业这个概念并不简单,它涉及到许多方面,其中最重要的是注意细节
1.员工的责任心在商场中,每个员工都应该具备良好的责任这是每个员工在最基本的层面上应该具备的素质员工对自己的工作负责,对商场的利益负责,对顾客的需求负责无论是从事销售、服务、安全等工作,都需要员工具备高度的责任心在任何情况下,员工都必须时刻保持警觉,防止应对意外事件的应急措施此外,员工还应诚实守信,不偷盗、不贪污,以及保护商场机密和公司财产的安全
2.员工的专业化除了责任心外,员工在工作中还应具备专业素质这要求员工在工作前要充分掌握公司的业务、产品知识,每天向上层汇报和学习自己不足之处尽管员工一开始可能不具备所有的手段,但要记住,只有通过不懈的努力和持续的学习,才能逐步完善自己当然,在此之前须建自己的工作目标,根据公司要求,不断调整自己的思维和技能,以达到更高领导的要求
3.员工细节意识与员工的责任性员工的专业素质相比,员工的细节意识则更为侧重这是因为只有在员工在执行具体操作时能够注意到细节,才能表现出真正的职业操守比如,员工在整理货架商品时,必须要注意商品的陈旧和保质期;员工在向顾客介绍商品时,必须要注意商品的大小、颜色等详细特征,以便向顾客提供更全面的信息,节省顾客的时间另外,员工还必须注意员工自己的衣着、仪表、言行,以及整个商场门面的卫生清洁只有注意到这些小细节,员工才能够给消费者留下良好的印象,提高商场形象,但同时也提高了对工作的认识和对商场的忠诚度商场中的爱岗敬业是一项需要长期发展的职业素质对于商场的管理者来说,他们必须有明确的目标、精细的计划、清晰的职业路径和及时的绩效评估,以激发员工的工作热情和主动性只有员工热爱自己的工作,积极地工作,才能使商场成为消费者的首选,成为员工需求的满足之所在,成为商业社会的重要组成部分第PAGE页共NUMPAGES页。