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上半年新型农村合作医疗管理中心工作总结及下半年工作计划优化服务融合资源融合资源【正文】尊敬的领导、亲爱的同事们您们好!兹对本中心2023年上半年的工作进行总结,并提出下半年的工作计划,希望大家能够认真参考和落实本中心秉承“优化服务,融合资源”的工作理念,坚持以人民群众的需求为导向,不断提升服务水平,为广大农村合作医疗参保人员提供更优质的医疗保障和服务
一、上半年工作总结
1.加强服务宣传,提升参保人员的知晓率和参与度上半年,本中心紧紧围绕“优化服务”的目标,积极开展宣传工作,提高参保人员对新型农村合作医疗政策的知晓率和参与度我们组织开展座谈会、宣传活动,在乡镇、村级结合参保人员的实际需求,制定针对性强的宣传方案,借助社区微信群、电视媒体、宣传栏等渠道传播政策信息,取得了显著的效果上半年共新增参保人员5000余人,知晓率达到85%,大大提高了参保率
2.提高服务质量,加强参保人员权益保障为了切实提高参保人员满意度,我们进一步增加了承保医疗机构数量,完善了医疗机构网络,确保参保人员就医便利同时,我们强化了对医疗机构的监管工作,制定了详细的绩效考核标准,确保医疗机构提供良好的医疗服务质量与此同时,我们加强了对参保人员权益的保障工作,建立了投诉反馈渠道,并及时处理投诉问题,积极维护参保人员合法权益上半年,投诉问题得到及时解决率达到90%,参保人员满意度稳步提升
3.开展培训活动,提高管理人员素质水平为提高全体管理人员的专业素质,我们组织了一系列培训活动,包括业务培训、技能培训、管理培训等培训内容涵盖了参保政策、合作医疗相关法规、服务理念等方面,通过培训提高了管理人员的工作技能和业务能力,进一步提升了工作效率和服务质量
二、下半年工作计划
1.持续优化服务,提升服务体验下半年,我们将继续加强服务宣传,提高参保人员对政策的知晓率和参与度同时,加强与承保医疗机构的沟通联系,推动医保服务提质升级,提升参保人员的服务体验通过引入信息技术手段,建立便捷的在线服务平台,提供在线报销、预约挂号等服务,增加服务点,拓宽参保人员的选择范围,不断提高服务质量
2.加强门诊费用管理,优化医疗资源配置为了实现资源的合理利用和配置,我们将加强对门诊费用的管理工作加强对门诊费用的监管,规范医疗机构的费用收取行为,建立健全有效的费用医保结算机制,减轻患者的经济负担同时,我们将通过与医疗机构合作,建立合理的医疗资源配置机制,以满足参保人员的基本医疗需求
3.深化医保改革,推动跨地区合作发展为进一步优化医疗资源配置,我们将深化医保改革,推动跨地区合作发展加强与周边地区的合作,建立区域联动机制,共享医疗资源,提高参保人员的就医能力和保障水平同时,我们将探索利用互联网技术,推动医保信息共享和跨地区就医的便利化,为参保人员提供更加便捷的医疗保障服务总之,我们将始终坚持“优化服务,融合资源”的工作理念,紧紧围绕广大参保人员的需求,努力提升服务水平,为农村合作医疗事业发展贡献自己的力量感谢各位领导和同事一直以来的支持和合作!希望大家继续携手前行,在新的一年中,共同努力,共同创造更加美好的明天!【字数977字】第PAGE页共NUMPAGES页。