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2023年卫生信访半年工作总结建立健全制度机制提升信访效能2023年卫生信访半年工作总结建立健全制度机制提升信访效能
一、引言卫生信访工作是关系到人民群众健康福祉的重要工作之一,也是加强党风廉政建设和反腐败斗争的重要内容2023年上半年,面对新冠疫情及其他卫生问题引发的信访需求和舆情压力,我们坚持以人民为中心的发展思想,着力建立健全制度机制,提升卫生信访的效能以下将对2023年卫生信访半年工作进行总结和反思
二、工作总体情况
1.卫生信访工作取得阶段性成效2023年上半年,卫生信访工作取得了阶段性成效我们通过加强举报受理和办理流程的规范化和专业化管理,加大对信访事件的调查和处理力度,提高了信访问题的解决率和满意度
2.信访问题呈现多样化趋势随着社会的发展和卫生事务的广泛关注,信访问题呈现出多样化的趋势除了传统的医疗纠纷和卫生资源分配不均问题外,还出现了一些新的问题,如卫生服务不便利、价格虚高、违法广告等我们必须时刻关注信访问题的变化,及时采取措施进行解决
三、建立健全制度机制
1.完善信访受理制度针对信访受理环节,我们建立了基于互联网和信息化技术的信访受理系统,实现了信访受理的在线提交和实时反馈另外,加强对信访问题的分类和分级处理,提高了受理工作的规范性和专业性
2.加强信访调查和核实机制为了更好地了解信访问题的真实情况,我们加大对卫生信访事件的调查和核实力度通过派出专门调查组,深入基层医疗机构和社区,听取群众意见,收集证据材料,及时核实问题,确保依法快速处理
3.健全协调信息共享机制卫生信访工作涉及多个部门和机构的协同配合,为此,我们建立了卫生信访问题协调联席会议制度,定期召开会议,加强信息共享和沟通协作,使各方面力量形成合力,共同推动信访问题的解决
四、提升卫生信访效能
1.深化信访工作的专业化培训2023年上半年,我们组织了一系列的卫生信访工作专业培训,提高了信访工作人员的法律意识、业务水平和工作效能通过培训,使信访工作人员更加熟悉卫生领域的政策法规和操作流程,提高了办理信访案件的能力
2.加强公众参与和信息公开为了增强信访工作的透明度和公信力,我们加强了公众参与和信息公开通过举办卫生健康知识讲座、设立信访咨询服务站等形式,扩大了公众参与的渠道,同时加强信访信息的公开,主动回应社会关切
3.深入推进信访工作的制度创新为了更好地适应信访工作的需求,我们将继续深入推进信访工作的制度创新通过建立健全信访工作的评估和激励机制,进一步激发信访工作人员的积极性和创造力;通过加强信访工作的数据分析和研判,提高信访问题的预警和处理能力
五、结语2023年上半年,卫生信访工作在建立健全制度机制的支撑下取得了一定成效,但仍面临诸多挑战下半年,我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展思想,进一步健全制度机制,提升卫生信访的效能,为人民群众的健康福祉贡献更多力量第PAGE页共NUMPAGES页。