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踏实做事,用心做人——我在银行前台的一年回顾2023年,这一年对于我来说意义非凡因为这一年,我开始在一个银行前台工作,成为了一名服务型人才,也深入体会到“踏实做事,用心做人”这句话的真正含义入职初期,我对前台工作并不是很熟悉,但我很快适应并且喜欢上了这份工作通过和客户们的交流,我发现服务型职业不仅需要丰富的知识技能,更需要用心去理解和关注客户的需要这令我想起孟子的名言“以和为贵”,我觉得做一名优秀的服务型人才,与客户和谐相处是很重要的在我的工作中,踏实做事则是非常重要的一点有一次,一位客户需要对其账户进行一项复杂的操作,我花了一整个下午的时间去学习和理解如何完成这一操作,并给客户提供最优解虽然客户等待的时间并不是不可避免的,但我全力以赴去帮助他解决问题,让他不再疑虑和担忧,也为银行树立了良好的形象“用心做人”则是我的信仰和信条,我坚信只有用心才能够表达真正的关心,才能够真正地关注客户和解决他们的问题当有一位老年客户来到柜台办理业务,我始终保持微笑,细心地帮他了解银行业务和使用方式,耐心地解答他的问题我注意到他身体不太舒服,于是我给他介绍了一些健康产品,并告诉他一些有效的养生小技巧这时他十分感激,向我表达了他对我的赞许和敬意他说他永远不会忘记我的帮助和关心,在银行需要办理业务时,他会极力推荐我在现代社会中,商业竞争日益激烈,只有开拓市场、提高效率、降低成本才能在竞争中生存但这样的做法并没有全面的考虑到人与人之间的关系和快乐现在的社会需要更多的真诚和关爱,需要更多的踏实和用心,才能营造一种和谐的氛围人们需要更多的关爱和关心,特别是老年人需要更多的陪伴和敬意我们需要用心为他们服务,去理解和感受他们的需要有人说,“有钱人的问题,用钱就能解决但没钱人的问题,用时间才能解决”这是没有错的,但它还不够在实际操作中,我们需要更多的是真正的爱心和耐心一张银行卡,一个数字账号,看似没有任何人情味,但如果我们能够释放出真正的人性和情感,那么这个银行卡和数字账号就会因为我们倾心的服务而多了一分温度和慷慨用心看待工作,我们会为自己创造出一个全新的状态不再流于表面,不再草率从事,而是以责任心和爱心的态度去完成每一个工作这样,我们就会得到新的机会和突破;同时,浮躁和功利的工作环境也会因为真诚和用心而变得更加和谐和温暖更深刻的是,“踏实做事,用心做人”在引导人们建立起新的生态模式如果我们能够在生活和工作中多一分用心,对待环境、家庭、事业、伴侣都能创造出更优质、更舒适、更人性化的效果那么新的生态模式将会不可避免地进一步得到拓宽和提高,人们的生活质量也将更上一层楼2023年是这样一个新时代的时刻,一个时代的召唤用心去做好自己应该做的事情,让爱和责任成为你的灵魂我相信,用心让自己不输于岁月老化的速度,让自己永葆活力和新鲜第PAGE页共NUMPAGES页。