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探索科技赋能物业管理——2023年度工作总结探索科技赋能物业管理随着社会的发展和科技的进步,物业管理也面临着更为复杂的挑战作为一个行业,物业管理需要不断探索和运用新的科技手段,以提高服务质量和效率,满足业主的需求和期望2023年,作为一家物业管理公司,我们秉持着这一理念,不断探索科技赋能物业管理,取得了一系列的成果以下是我们的工作总结
一、智能化管理在物业管理中,大部分工作都需要人工介入,这不仅增加了人力成本,也容易出现工作失误或漏洞因此,智能化是提高物业管理效率和减少成本的重要途径我们在2023年后,将先后引进了智能化管理系统,包括人脸识别门禁、智能巡更、智能收费等,让业主和住户的生活更加便捷和安全例如,人脸识别门禁系统有效地防止了非法入侵和不良行为,智能巡更系统可以在时间和空间上保障安全巡查、减少当现场管理人员的工作量,智能收费可以使业主更加方便地缴纳物业费
二、数字化服务数字化服务是提高客户体验和服务水平的重要手段在这一方面,我们在过去一年中也实施了大量工作我们完全数字化的物业服务系统,方便了业主和住户的使用,实现了“全网通、全程办理”业主在线通过物业服务平台进行预约也能同时查询物业公司安排的服务时间同时,物业公司通过物业服务平台实现工单的在线派发和管理;二是推行智能化服务,物业公公司的保洁和维修工作通过APP进行工作派发,在线受理,业主可以较快的得到满意的解决问题;三是在线客服平台建设,在数字化平台的保障下,客服人员快速响应业主需求,为其提供全方位的物业服务
三、能源管理能源管理也是物业管理的重要环节,如何降低能源费用,提高能源利用效率,一直是物业管理公司面临的难题在这一方面,我们从2023年下半年开始,开展了能源管控项目,实现了节约能源、减少能源浪费、减少环境污染的双重目标具体包括在空调、照明、电源管理等领域,实施了智能化控制;通过电表、水表上的智能传感器对各项能耗进行实时监测达到了预期目标
四、设备远程监测由于物业公司所管理的设施设备分布范围广、数量大,传统的巡检方式无法有效管理,往往导致故障处理过慢在这一方面,我们引进了设备远程监控平台,实现对设备的远程管理、远程控制、数据采集等功能一方面,通过远程监测和实时数据采集,可以提前预知设备故障和维修保养周期,及时预案应对;另一方面,通过远程控制,可以实现对设备启停和运行模式的控制,从而最大限度地降低运行成本,提高维护效率总之,2023年度我们不断学习、探索和实践,通过智慧化工作平台,满足业主的需求,提高工作效率和服务质量,为物业管理行业带来了前所未有的改变看重业主体验的我公司,必然会对物业服务不断创新,在探索科技赋能物业管理的道路上不断前行,朝着更高效的未来迈进第PAGE页共NUMPAGES页。