文本内容:
我在车务段的个人职业成长和技术提升历程2023年了,我已经在车务段工作了好几年回想起开始工作的那一刻,我真的什么都不懂,只知道一定要认真对待每一件事情,做好每一项工作一开始,我的工作任务就是负责车站门口的安检工作,要进行搜查,查看旅客的证件以及行李是否合法合规在这一过程中,我了解到的最重要的是工作效率我们在一天之中处理着上千个旅客,安检是一个相对繁琐的工作然而,通过不断练习,逐渐提高了效率部门领导也表扬我,让我了解到了工作的重要性,让我更好地了解我的职业发展道路之后,我被调动到了车站站务室工作,负责旅客服务,包括询问和引导旅客乘车,解答旅客问题和提供相关服务尽管同样是面对各种问题,但这个工作显然需要涉及更多的业务知识和技能,需要具有更高的应变能力和交流能力在这个岗位上,我意识到自己需要更深入地了解列车时刻表,需要了解各种车票政策,还需要了解国家精神和经济发展政策的基本知识因此,我开始利用业余时间积极学习相关知识,阅读政策文件,了解相关法律法规知识此外,我还注意到身体素质对于工作的重要性在处理旅客时,需要站立很久,行走很多因此,我开始保持身体健康,注重锻炼身体,以便更好地胜任工作在进一步提高自己的业务素质和交流能力方面,我加入了车站志愿者团队,并积极参加各种培训在团队中,我学习了如何与人交流,如何更好地解决各种复杂的问题,也学会了如何处理各种危机通过这些经验,我逐渐成长为一个成熟的职业人我在职业发展中秉持着诚信和努力,始终认识到人们对我的信任来自于我的专业知识和良好的服务水平我认为,作为一名车务人员,人们的安全和出行需要放在首位,我们需要不断努力提高自己的技能、知识和能力,以确保为旅客提供更好的服务第PAGE页共NUMPAGES页。