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文本内容:
患者满意度调查报告年患者满意度调查报告随着医疗技术的不断发展和完善，社会对医疗服务质量的要求也不断提高在这样的背景下，了解患者对医疗服务的满意度成为了评估医院服务质量的重要手段为了更好地了解患者对医院的服务质量的评价和诉求，本院在2023年对患者进行了满意度调查以下是调查报告调查方法本次调查采用问卷调查的方式，对收治住院患者、门急诊患者和远程医疗患者进行了调查问卷内容主要涵盖医护人员的专业水平、医疗设备的先进程度、医院的管理水平、医疗服务的质量、患者的医疗费用负担等方面在调查过程中，本院特邀请了第三方机构对患者进行调查，确保调查结果的客观性和真实性调查结果
一、收治住院患者满意度本次调查共收到收治住院患者的回复364份，满意度得分为
84.5分具体评价如下
1.对医护人员的专业水平评价优秀
49.5%、良好
38.2%、一般
11.6%、差
1.7%
2.对医疗设备的先进程度评价优秀
58.1%、良好
33.2%、一般
7.1%、差
1.6%
3.对医院的管理水平评价优秀
43.2%、良好
40.2%、一般
14.3%、差
2.3%
4.对医疗服务的质量评价优秀
51.4%、良好
35.9%、一般
10.7%、差
2.0%
5.对患者的医疗费用负担评价合理
47.8%、过高
14.8%、过低
7.1%、不知道的占
30.3%
二、门急诊患者满意度本次调查共收到门急诊患者的回复1165份，满意度得分为
86.3分具体评价如下
1.对医护人员的专业水平评价优秀
52.4%、良好
36.9%、一般
8.8%、差
1.9%
2.对医疗设备的先进程度评价优秀
60.2%、良好
31.4%、一般
7.1%、差
1.3%
3.对医院的管理水平评价优秀
45.4%、良好
43.2%、一般
9.8%、差
1.6%
4.对医疗服务的质量评价优秀
53.3%、良好
36.7%、一般
8.3%、差
1.7%
5.对患者的医疗费用负担评价合理
58.6%、过高
8.2%、过低
5.4%、不知道的占
27.8%
三、远程医疗患者满意度本次调查共收到远程医疗患者的回复95份，满意度得分为
89.8分具体评价如下
1.对医护人员的专业水平评价优秀
57.9%、良好
35.8%、一般
6.3%、差
0.0%
2.对医疗设备的先进程度评价优秀
64.2%、良好
29.5%、一般
6.3%、差
0.0%
3.对医院的管理水平评价优秀
50.5%、良好
42.1%、一般
6.3%、差
1.1%
4.对医疗服务的质量评价优秀
54.7%、良好
37.9%、一般
6.3%、差
1.1%
5.对患者的医疗费用负担评价合理
67.4%、过高
4.2%、过低
1.1%、不知道的占
27.3%调查结论通过本次调查，我们发现患者对医院提供的医疗服务整体感到满意，收治住院患者的满意度得分为
84.5分、门急诊患者的满意度得分为
86.3分、远程医疗患者的满意度得分为
89.8分不过，也有一些患者对医疗费用负担过高感到不满意，在后续的管理中，我们会进一步降低医疗费用压力，提高患者的体验感和满意度此外，调查也表明，医院的管理水平需要进一步提高，以提供更好的医疗服务质量我们将进一步加强医院管理，并制定更加长远的管理目标和措施，以不断提高医院的服务品质和满意度感谢各位患者对本次调查的支持和参与，您们的反馈是我们不断进步和提高医疗服务质量的重要依据我们将在未来的发展中，不断努力和创新，为患者提供更优质的医疗服务第PAGE页共NUMPAGES页。
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