商场保安工作反思：过度依赖科技，缺乏人性化服务

商场保安工作反思过度依赖科技，缺乏人性化服务缺乏人性化服务2023年，科技的发展已经走过了漫长的历程，应用领域也越来越广泛，而商场保安工作同样也受益于科技的进步然而，在这些技术的助力下，商场保安工作过于依赖技术手段，缺乏人性化服务，这是一个值得反思的问题商场保安过度依赖科技的体现在于安保设备的应用上高清监控系统、智能识别设备、物联网技术等成为商场保安最主要的武器，这些技术不仅能够保障顾客的人身安全，还能有效地防范财产损失但是，这些设备所监控到的信息都是数字化的，保安人员往往只是依照监控画面对应急事态进行处理，对于日常其他安全事项的防范则显得不够精心，有些保安甚至会因为依赖科技而忽略了自身的基本职责，不再用人的思维去判断和解决问题，这显然是一种不可取的现象商场保安缺乏人性化服务也是值得关注的问题在各大商场门口，大批保安人员常常成为最为引人注目的存在，他们的存在虽然带来了一定的安全感，但是却常常给人们留下印象不太好的感觉在保护商场安全的同时，保安人员也应该多站在顾客的角度考虑问题，在服务中注重与顾客建立良好的互动关系，这不仅可以增强顾客的访问体验，而且还可以让保安人员更加亲近顾客，从而得到顾客的尊重和认可对此，商场保安工作需要进行反思值得指出的是，商场保安人员在技术方面的学习和使用已经越来越熟练，但是在人性化服务方面的需求，则应该更为强烈一方面，商场保安人员需要加强人性化服务方面的培训，让他们意识到服务的重要性，从而加强与顾客之间的沟通和互动另一方面，商场应该在管理方面落实人性化服务的要求，鼓励保安人员多参与到日常的安全维护和管理工作中来，更好地融入商场生态，为顾客提供全面的安全服务当然，商场保安工作面临的不仅仅是技术和服务方面的问题，人员素质的学习和提高也是需要考虑的问题保安人员面对各种情况的反应，保证人员素质和态度良好显得非常重要在保安招聘和培训上，商场应该更加注重招聘有奉献精神的人才，激励保安人员继续加强学习，提升服务和技能水平总体来说，商场保安工作不应该过度依赖科技手段，也不应该忽略人性化服务商场保安工作要实现全方位的安全保障，必须要注重技术和人性化服务的有机结合，以此来提高保安的职业素养和服务水平，为广大的消费者创造更加安全、便捷和舒适的消费环境第PAGE页共NUMPAGES页。