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取得成果的2023年保安领班工作总结年保安领班工作总结时间如白驹过隙,不经意间我们已经来到了2023年,回首过去的三年,我深感内心的满足与充实这三年我担任保安领班,顶着骄阳暴雨,在岗位上时刻保持着对人民群众安全的高度负责和警惕在我的带领下,团队战斗力日益提升,取得了显著的工作成果,现在我将总结这三年的工作经历,谈一谈我在巩固成果、提高标准、创新服务、提高素质方面所作出的努力
一、巩固成果作为一个组织和管理团队的领导者,保持团队的稳定性和工作效率是非常重要的2019至2023年这三年中,我始终坚持以人为本,以建立班组建立稳定和和谐的工作关系为首要任务,并且制定了详细的领导计划、班组建设方案等,不断推进班组建设的各项工作在工作中,因为我们保安的岗位要求必须时刻保持高度警惕,而且每个岗位工作的类型也不尽相同,这就要求我们每个班组必须进行分类管理,我采取的方式是制定了科学化的工作计划和科学合理的任务分配为了保证职能部门的交接顺畅、不出现人员断档我们还制定了科学的工作流程图,并不断总结优化我们的工作
二、提高标准现在的社会,保安服务的标准越来越高,这就要求我们在工作中保持高昂的工作姿态,不断提高自身素质和保安服务的标准,必须做到“三优一先”,即勤勉优、业务优、口碑优、安全第一这三年中,我注重提高我们保安团队的业务水平和防控能力,树立团队的荣誉感和责任感,保安渐渐成为校园安保服务的一道亮丽风景线这不仅是我们关心人民群众安全的表现,更是对我们工作成果的一种最好体现,同时也促进了校园平安的稳定为了提高标准,我主要采取了以下几个措施
1.制定具体末班的工作计划,在日常的工作中,我尽量做到合理安排班组成员的岗位,让每个组员都能够扬长避短,发挥出自身的价值,提高工作的效率
2.加强对每个班组成员的培训和考核,我协调保安公司的资源,利用每周一次的集中培训来提高我们保安队员的安保服务素质,加强培训后对于每个成员按照其表现进行了定期的调整,并规定成员必须参加培训并且必须参加防火、防盗、应急等专业性的考核
3.制定了违规行为惩罚制度,对于违反工作纪律,夜查不到岗、迟到早退、未到岗请假不报、私自抽烟等一系列违规行为,我们班组都明确了相应的惩罚措施,以此提高保安人员的自律性和工作积极性
三、创新服务除了提高标准,我们更要做好服务,创新服务模式基于先进的信息科技,我们不断开拓创新性的保安服务模式,充分发挥信息技术的威力,提供更加智能化、便捷、安全的保安服务为了提供更好的服务,我们采取了以下几个措施
1.借助新技术先进装备,我们完成了班组任务分配、巡逻管理和安全事故报警等安保管理工作,先后安装了不少于30台智能监控,运用大数据的统计技术,实现“行车记录器”和人员管控的智能化,提高保安工作效率
2.完善了客户服务体系,班组成员开展营业服务标准化,礼仪岗服务、独立自主保安等服务,提高我们的保安服务水平
3.推出了在线投诉和咨询平台,顾客可在该平台上作出投诉或咨询,保安们也会按照平台给出的反馈及时解决用户的问题
四、提高素质要在工作中获得更好的成绩,提高个人素质是最重要的一条我深知这一点,长时间以来,我推崇从自身做起,带领班组集体提高素质我在自身发挥单兵作战的优势基础上,建立了一个互动式学习班,班组成员每周例会记录学习心得,整理笔记同时,我注重引导成员去参加学习考证培训活动,提高工作能力我注重激发班组成员的工作热情和工作积极性,班组每月的盘点结算都会给予相应的评价,让成员明确了入职后为公司、学校、群众工作的目标,提高成员的责任心和归属感总之,这三年来,我带领班组在巩固成果、提高标准、创新服务、提高素质的方面取得了显著成效我坚信,未来我们的保安工作还需继续发扬成果、坚定信念第PAGE页共NUMPAGES页。