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医院护士长2023年工作总结积极改进医疗服务质量尊敬的各位领导、同事们时光荏苒,转眼间,我们即将迎来2023年度的工作总结在过去的一年中,我一直坚持着“以人为本,以病人为中心”的理念,一直在为提升医院服务质量和病人满意度而努力下面,我将从三个方面总结我在2023年工作中的成绩和不足,分享给大家
一、加强诊疗质量管理在2023年,我认真贯彻“重点、关键、全面”的管理理念,致力于加强对医疗质量的全程监管和风险控制在日常工作中,我紧盯病人的诊疗过程,发现问题即时反馈,指导治疗方案,提高医疗质量同时,我也注意与其他部门的沟通与配合,构建起了一套联动的医疗保障体系在医联体建设中,我积极参与医院与社区医疗中心的对接,为病人提供更加贴心的服务在此过程中,我发现还有疏漏之处,需要更加巩固
二、提升医疗服务质量医院是一个高度专业化的机构,在服务过程中,细节是关键,围绕病人,把服务做到极致才是我们的目标因此,在2023年度的工作总结中,我也跟大家分享一些关于服务质量提升的经验
1.人性化服务在病人入院后,我们可以为他们提供一些贴心的服务,比如拿取患者的行李,为病人洗脚等等,这些看似细小的服务细节,却透出医护人员亲切关爱的心,打动了每一位病人
2.医患沟通与病人的沟通是非常重要的一个环节,通过与病人的沟通,我们能更加了解他们的需求,更好地完成他们的服务请求当然,在医患沟通中,我们需要处理好医患关系、互相尊重的问题,让沟通变得更加顺畅
三、加强团队建设良好的团队合作,能够让工作更加高效而愉快在2023年,我在团队建设中,积极参与和推动各项工作,使得团队不断壮大,工作质量不断提升在这个过程中,我也发现了一些需要改进的地方,比如加强团队沟通、定期进行团队建设活动等等总之,在2023年度的医院工作中,我始终坚持“以人为本”的理念,把病人放在心中最中央,全力打造一个以服务为中心,诊疗质量高、医患关系良好的医院,更好地为患者服务衷心感谢大家对我的支持和信任,我也将在未来的工作中继续努力,为医院和病人做出更好的贡献第PAGE页共NUMPAGES页。