办公室工作总结之二：沟通技巧分享

办公室工作总结之二沟通技巧分享沟通技巧分享2023年了，当我们回顾过去，发现在办公室工作中，许多事情都离不开沟通不论是与直属领导、同事、下属，或是与外部客户、合作伙伴，沟通无处不在沟通质量的高低直接影响着团队的效率和和谐程度在这篇文章中，笔者将分享一些实际中有效的沟通技巧，希望能够帮助到大家

一、以积极的态度进行沟通在进行沟通之前，保持一个积极的心态是非常重要的沟通中出现负面情绪是很常见的，比如说两个人在商量问题，一个意见主张被否决了，就可能会觉得自己很不被重视，从而产生负面情绪如果一直保持这种态度，沟通就会不断恶化，双方之间就难以达成共识因此，当我们遇到这种情况时，应该尽可能冷静下来，思考一下对方的观点，理性地分析问题，保持一个积极的心态

二、学会倾听在进行沟通时，要学会倾听作为沟通的一方，不应该只顾着自己说，而是应该给对方足够的时间去表达自己的想法和意见这样才能最大程度上了解对方的想法，并且考虑到对方的情绪当我们在倾听的时候，要注意以下几点

1、保持目光交流这可以让对方感觉到你在听他说话

2、不要中断对方的发言这不仅会打断对方的思路，还会让对方感觉到你不重视他的想法

3、积极回应对方的发言可以用一些肯定的评价，比如说“你的观点很有创意”、“你提出的问题很有意思”

四、使用明确的语言在沟通过程中，我们要使用尽可能明确的语言表达自己的观点和要求，让对方能够清楚地了解你的意图如果你的话说得太含糊不清，又或者你没有表达清楚你的意图，会给工作带来不必要的麻烦因此，在进行沟通时，我们应该尽可能使用简明扼要的语言表达自己的观点

五、注重身体语言在沟通中，身体语言同样重要因为大多数情况下，我们并不是光凭语言去传递信息的，而是用一种组合的方式，包括音调、语速、肢体语言等因此，当我们在进行沟通时，我们要注意到自己的身体语言，比如说

1、“姿势要端正这体现了你的自信和专业性

2、“眼神要有力保持目光交流可以让你和对方之间保持积极的互动，让对方感受到你对他的尊重和关注

3、“肢体要活跃这样可以增加你与对方之间的互动，让双方达成更好的理解和交流

六、避免语言暴力在进行沟通时，我们必须避免语言暴力，尤其是在面对充满争议的话题时我们应该避免过分强调自己的论点，也不应该使用威胁或暴力的语言来让对方屈服相反，我们应该保持理性、务实，以赢得对方的尊重和赞同同时，我们也要尊重对方的权益和意见，确保沟通双方都能够平等地表达观点总之，在办公室中沟通技巧是必须要用到的技能对于沟通的成功与否，我们并不一定要掌握高深的技巧，但要做到真诚、有效、平等这些基本要求希望以上几点可以对大家在工作和生活中的沟通有所帮助第PAGE页共NUMPAGES页。