从难点开始，不断创新——药房年度工作总结报告

从难点开始，不断创新——药房年度工作总结报告药房2023年度工作总结报告以创新驱动，挑战自我，不断超越！引言在这个日新月异的时代，科技的发展日新月异，经济的发展日益加速，要想在这个变化的大环境中生存和发展，就必须要有不断挑战自我，不断创新的精神药房在2023年的发展历程中，我们为此付出了不懈的努力

一、工作总结本年度药房在各项工作开展中，坚持以人为本，以患者为中心的理念，注重服务质量与医信建设我们坚持共谋共赢、互动共生的合作理念，加速服务领域创新，紧紧围绕服务创新、管理创新、业务创新等方面展开工作，以实现“五高一优”目标为导向，持续推进老有所卧、病有所医、疾有所治的医疗服务在本年度，我们的工作主要有以下几方面

1、医信建设方面本年度，我们针对患者、医护人员等方面，积极推进医信建设，在信息化建设方面实现了从传统的获取、传输、保存、处理、分析基本数据的阶段转变为富化应用数据的阶段，提高了患者、医护人员参与医疗过程的积极性，建成了网络化、一体化、集成化的医疗信息系统，有力地保障了患者个人信息的保护；

2、服务创新方面本年度我们在服务创新方面，注重探索新的服务模式，深入实践移动医疗、智慧药房等新型医疗服务的应用，加强基于网络购物的服务，实现了服务的跨越化、普及化、渗透化，以“互联网+医疗”推动服务创新；

3、管理创新方面管理是企业的重要支柱我们在本年度深入实践创新管理，培养具有先进管理理念、精湛管理技术的管理团队，注重服务态度和服务品质的提升，深化内部体系的建设，凸显药房的管理品牌效应；

4、业务创新方面业务创新是药房的核心竞争力本年度药房注重业务创新，以药房、医疗美容、健康管理三大板块为重点，积极开展新的业务项目，建立有科技、规范、高效的业务运营模式，打造出了具有市场竞争力的业务局面

二、工作成果

1、医信建设方面医信建设已经走过了基础和发展的两个阶段，已经成为了药房工作的一个重要组成部分我们在本年度深入推进医信建设，建成了一体化、网络化、智能化、安全化的医疗信息系统，推动了药房信息化工作的深度发展，形成了以人为本、以患者为中心、注重服务质量和效果的“数字化药房”管理模式目前已建成埓吏娇药品电子监管系统，实现了患者购药医疗受理、重要事项告知等功能，保障了患者用药安全

2、服务创新方面药房服务质量持续提升，自动化和智能化等手段不断改善服务体验目前，药房主要推进了家庭医生团队、全科医生服务、远程医疗、智慧药房等服务创新项目，医药结合的“互联网+”服务已成为药房服务的重要特色其中，智慧药房已经覆盖全国，在药品信息获取、药房效率提高、药品管理等方面取得了显著成效

3、管理创新方面管理层面上，药房在本年度做了大量工作，加强内部管理和基础设施建设，建立了完善的人才、技术、工作流程等，提高了企业的核心竞争力河南濮阳医药医疗企业登上了“中国最佳雇主”及“全球最佳雇主”排行榜，为企业吸引了优秀人才，建立了品牌效应

4、业务创新方面在业务创新方面，药房以转变产业思维为导向，打造了优质的项目、优秀的管理团队和技术团队，注重医药健康行业的创新，并制定了更加丰富的发展战略，深入挖掘细分市场的红利主要成果包括有序推进养老事业发展，成功建设了数十个医养结合平台，实现了养老医疗服务的覆盖，为老年人提供了更加全面的健康管理服务；加强了医疗美容业务，聘请了国内的医疗美容专家，打造出业内口碑良好、具有市场竞争力的医疗美容产品

三、工作总结在2023年，药房在各方面工作取得的成绩有目共睹药房自成立以来始终坚持以患者为中心，以服务质量为核心，与时俱进，全力迎合大众需求，稳健高效的医药服务体系已经逐渐被市场认可药房坚持以创新驱动，积极探索适合自己发展的业务创新模式，深刻理解和把握持续发展的规律，坚定不移地推动药房发展，实现了良好的经济和社会效益药房下一步将进一步强化营销创意，推动品牌价值的放大，探索多品类、多平台、多维度的营销模式，抢占先机，拓展新市场聚焦医疗服务、科技创新，加快信息化和智能化建设，深入挖掘CVS等领域的发展潜力，努力成为产业先锋、范先生中的佼佼者药房秉承“以人为本，以患者为中心，以服务质量为核心”的经营理念，继续加强自身的网络健康服务和电子商务，提高未来药品的服务品质，提高患者服务能力，作为“健康生态系统”的设计师和实践者，为全社会提供更加优质、高效、健康的医药服务第PAGE页共NUMPAGES页。