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装修公司上半年工作总结报告问题和改进方案问题和改进方案尊敬的各位领导、同事们2019年上半年,我们公司在各位的支持和帮助下,取得了一定的业绩,但同时也存在一些问题和不足之处在此,我们对公司上半年的工作进行总结,并提出相应的改进方案,以期更好地完成各项工作任务,为公司的持续发展做出贡献
一、工作成绩
1、销售业绩上半年,我们公司积极响应国家“刺激消费”政策,不断创新营销方式,坚持高品质提供服务,积极推进企业转型升级,取得了佳绩公司销售额同比去年增长了10%,完成全年销售计划的60%
2、人才培养上半年,公司重视人才引进并注重员工培养,通过严格选拔,我们成功吸引到了一批优秀的装修设计师和项目经理同时,公司也开展了多种培训和交流活动,提升了员工业务水平和综合能力,大大增强了公司的竞争力
3、项目管理我们一直注重项目管理,各项管理指标得到了明显的提高上半年,我们成功完成了众多装修工程项目,鉴定合格率达到了97%,客户满意度稳步提升
二、存在的问题
1、管理机制不顺畅公司管理机制尚未达到完善和规范化,导致相应管理流程和制度并不完善,管理效率有待提高同时,公司业务范围不断拓展,要求相应的管理、协调和沟通能力得到进一步提升
2、企业价值观培育不充分企业文化是企业存在和发展的使命,我们公司在价值观培育方面还有很大的提升空间我们应该注重员工文化教育,强化员工的自我提升,培养团队精神,塑造企业一流品牌形象
3、客户服务创新不够目前,我们客户服务存在创新不足的问题我们应该进一步了解顾客需求,创新服务模式,提高顾客满意度,增加客户回头率
三、改进方案
1、优化管理机制我公司将继续优化管理机制,加强组织架构调整,提高层级管理效率同时开展制度建设和工作流程优化,建立规范的管理指南,确保企业管理效率和质量达到新的高度
2、强化员工文化教育为强化员工文化教育,提高员工综合素质,我们将不断探索新的培训方式和途径,例如组织员工参加各类职业技能鉴定和竞赛,举办员工知识竞赛等活动,提高员工业务水平,增强团队凝聚力
3、创新客户服务针对客户服务不足的问题,我们将打造全新的服务模式,以满足客户个性化需求例如增设专门的客户服务热线,建立客户服务记录台账,整合内部资源优化服务流程,定期邀请客户参加座谈会,了解客户反馈,实现服务创新和差异化服务我们在此深表感谢,感谢各位领导的悉心指导和同事们的辛勤劳动,希望在接下来的工作中,我们能够再接再厉,攻坚克难,充分发扬团结协作的优良传统,为公司发展再创新业绩谢谢!第PAGE页共NUMPAGES页。